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【美国排名第一的热水器巨头：年营收223亿元，满意度超过海尔美的】


热水器是必备的家电产品之一 。 去年国内电热水器零售量2067万台 ， 燃气热水器零售量1304万台 ， 同比分别下降5.6%和1.2% 。 百户保有量超过90 ， 规模增长已经明显放缓 。
市面上品牌琳琅满目 ， 根据Chnbrand发布的2021年中国顾客满意度指数（C-CSI）显示 ， A.O.史密斯跃居电热水器满意度排行榜第一 ， 力压阿里斯顿、西门子、海尔、万和、美的等品牌 。

公开资料显示：A.O.史密斯成立已有148年历史 ， 是北美最大的家用和商用热水设备、水处理及锅炉制造商之一 ， 产品覆盖电/燃气/空气能/太阳能热水器、家庭/商用净水机、油烟机、燃气灶、空气净化器等 ， 横跨家用、商用两大领域 。
19世纪70年代 ， 创始人查尔斯·吉尔米亚·史密斯在美国威斯康星州密尔沃基市创办了A.O.史密斯公司 ， 从生产婴儿车配件起家 。 经过几十年发展 ， 在20世纪初生产出第一个汽车车架 ， 由此开始与福特、通用等车企合作 ， 并共同开发出世界上第一条车架装配线 。
在收购俄亥俄州的Burkay公司后 ， A.O.史密斯正式进入热水器市场 。 凭借“金圭特护内胆”专利技术 ， 逐步成为北美热水器市场的头部品牌 ， 头二十年里共生产了1000万台家用热水器 。
成立100周年之际 ， 公司开发了家用热水器节能生产线 。 往后发展 ， 陆续将美国第三大热水器公司State（斯达特）、加拿大热水器和建筑产品生产企业GSW公司、北美锅炉制造商烈骑（Lochinvar）公司收入囊中 ， 进一步巩固其在北美市场的领先地位 。

97年的时候 ， A.O.史密斯采取与南京老品牌玉环热水器合资的形式 ， 进入中国市场 。 次年投资3000万美元 ， 在南京独资成立中国总部 。 此后 ， 全球工程研发中心、全球超级产/研基地、环境电器产研基地相继落成启用 。 经过20余年耕耘 ， 已建立了完善的研发、生产、销售及服务一体化的现代化管理体系 。
A.O.史密斯相继在上海世博会、成都天府国际机场、北京大兴国际机场等落地商用热水系统 。 值得一提的是 ， 在北京冬奥会延庆奥运村里 ， 其47台商用容积式电热水炉全程服务16个组团区近2000名运动员淋浴等生活热水 。
2021财年 ， 公司实现营业收入35.39亿美元（约合人民币223亿元） ， 净利润4.87亿美元 ， 同比分别上涨22.23%和41.23% 。 中国已成为最重要的海外市场之一 ， 旗下的电热水器、燃气热水器、净水机、空气净化器等核心品类在中高端市场占有率长期位居前列 。

当然 ， 关于这个美国品牌的质疑声也不绝于耳 。 “我家的A.O.史密斯热水器已经用了50年”的广告语深入人心 ， 但A.O.史密斯原来主要生产的是燃气热水器 ， 进入中国市场后才转向生产电热水器 ， 根本不可能有半个世纪之说 ， 多少有打擦边球的嫌疑 。
打着百年企业的旗号 ， 其产品售价远远高于海尔、美的等国内品牌 。 但近年来质量、售后服务屡遭质疑 ， 让品牌声誉大打折扣 。 而随着国货品牌的崛起 ， 还有多少消费者会继续为A.O.史密斯的高价买单呢？我们将继续关注 。