自2016年4月正式上线以来，企业微信已经发展了七年，以其开发商腾讯的影响力和对接微信生态的能力而闻名。

不过，还是有很多朋友只知道企业微信“可以添加微信聊天”这一点。 事实上，企业微信作为移动办公SaaS平台，不仅可以与微信生态进行互通，还具备针对不同管理场景的OA（办公）。 自动化）功能、协同办公功能非常全面。

从功能综合层面来说，企业微信是企业用户不错的选择。

为了让大家对企业微信有更清晰的认识，作为在移动办公领域服务过上千企业用户的资深顾问，优优将从产品功能的角度介绍企业微信的整体能力，并我们一起来看看吧。 可以解决哪些问题？

企业微信有什么用？

用一句话解释一下：

企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯和办公工具。 拥有与微信相同的沟通体验、丰富的OA应用、以及连接微信生态的能力企业微信办公 软件，可以帮助企业内部连接、与生态合作伙伴连接、与消费者连接。

但这个概念过于笼统，难以理解。 我们从上到下逐层分解。

企业微信有两大使用方向

1. 内部流程及员工协作管理

2、业务资源综合管理

更简单地说，就是帮助企业做好“组织管理”和“客户管理”。

先说“组织管理”。 企业微信在这个方向的相关功能可以参见下图：

在企业的日常管理中，内部沟通的顺畅是根本。 企业微信聊天功能的操作逻辑和体验与微信类似，所以我们可以快速上手。

不过，与微信需要建立好友关系才能进行交流不同，企业微信的运作是基于公司的组织架构。 我们需要提前将员工账号录入企业微信通讯录，并梳理部门架构。 此操作完成后，员工将自动加入公司的企业微信，允许同事发起聊天，无需互相加为好友。 系统会根据部门自动生成相应的聊天组。 同时，内部聊天具有消息回执功能，同事可以快速确认彼此的回执状态，进一步提高工作消息的效率。 传递效率。

此外，企业微信集成腾讯会议和直播功能，满足更多办公沟通场景的需求。

对应的日常协作功能可以帮助员工更好地安排工作、在办公室进行协作。

企业微信的团队日历支持显示不同成员输入的工作内容，这可以帮助我们在安排时避免彼此的时间冲突。

支持多人同时编辑并留下操作痕迹的在线文档，结合可云端存储文件并细化访问权限的企业微盘，构成了企业微信的文件协作版块。

相信大家都有过“发一个模板，然后总结几十张表”的经历。 然而，文档编辑和摘要往往只占工作量的一小部分。 沟通和协调是最麻烦的“大块”。 有时这并不容易。 很容易仓促收集信息很长时间企业微信办公 软件，如果发现总结有误，还得再次沟通确认。 不但耽误效率，还很累。

除了多人同时编辑功能外，企业微信在线文档还支持直接在文档中@同事向对方企业微信发送提醒，可以大大提高汇总效率，降低沟通成本。

提高行政流程效率是企业降本增效的重点。

对于企业HR或者行政人员来说，OA系统并不陌生。

企业微信还集成了签到、审批、报表、公告等OA功能，方便员工使用，更有利于数据一体化管理。

早上张三一到公司，公司微信就自动识别并定位位置，完成考勤。 这时，他想起了上周五出差的预付款。 他点击签到旁边的审批，上传文件发起申请，并将报销审批提醒发送到领导的公司微信上。 中介财务人员对文件有疑问，赶紧转发给张三确认情况。 临近下午下班，张三在公司微信公众号上提交了当天的日报，审批通知刚刚到。

与纸质流程处理方式或者传统PC端OA相比，移动办公系统的效率提升无疑是显着的，而接入微信的企业微信甚至支持选择在微信端完成一些操作，进一步减少限制。

除了企业员工的沟通管理、日常协作、行政流程等功能外，企业微信还具备对需要协作的不同主体的组织关系的上下游管理，即连接生态伙伴的能力。

不同主体但有协作关系的企业微信可以通过上下游进行关联。 上下游通讯录和共享应用可以帮助用户实现跨企业的协同工作，同时又不影响各个企业管理的独立性。

内部沟通、日常协作、行政流程与上下游的结合，是企业微信的“组织管理”能力，也是“内部流程与员工协作管理”大方向的体现。

从“客户管理”来看，企业微信相比其他移动办公SaaS平台最大的优势在于可以与微信生态系统互通，实现跨平台沟通。

客户管理的内容集中在两个场景，一是与客户保持沟通，维护客户关系，二是保存客户的业务档案。

第一种场景，除了电话营销业务外，常见的做法是利用微信添加客户沟通。 但缺点也很明显。 微信是一款私人社交软件。 员工使用个人帐户与客户联系。 公司很难统一管理客户跟进。 员工离职时的交接操作繁琐，需要重新添加客户，很容易导致客户流失。 但当员工分配工作手机和微信时，微信很容易被屏蔽，必须考虑额外的费用和管理成本。

在第二种情况下，公司将使用CRM-客户管理系统。 每个员工登录CRM系统填写客户档案和跟进记录，公司可以在后台统一管理这些数据，分析每个销售阶段出现的问题，确定销售流程的优化方向。 然而，在第一种场景的前提下，CRM往往是另一个独立的系统。 员工需要单独登录才能使用，体验会相对碎片化。

利用企业微信进行客户管理可以有效解决这两种场景的问题。

前面提到，企业微信的操作是基于企业的组织架构，员工登录企业微信激活账号的操作相当于激活一个办公室克隆。 它独立于微信。 两者用于不同的APP，因此我们可以区分工作和个人社交。

在企业管理方面，企业微信有一个汇总客户数据的中间平台。 系统会自动汇总每位员工使用企业微信创建的客户和客户群体。 管理员可以随时了解每个员工添加客户的情况。 顾客的增减趋势也一目了然。

此外，企业微信还配备了“客户传承”功能。 当员工调动或辞职时，管理员可以将自己管理的客户和客户群体分配给其他同事，这样可以最大限度地提高工作交接效率，减少对客户的影响。 减少客户流失的可能性。

企业微信支持与客户管理系统深度集成。 对于企业微信上的客户跟进管理，CRM系统可以连接企业微信，实现企业微信与CRM系统之间客户数据的自动同步，无需员工将客户信息录入CRM系统。 员工可以直接在微信上进行客户跟进记录。 此外，企业微信还支持保存员工与客户之间的聊天记录，帮助企业控制沟通风险，提高客户沟通服务质量。

从客户数据聚合，到客户分配，再到业务数据的整合，我们不难看出企业微信“客户管理”能力的价值，而这也是企业微信第二大方向的体现微信，“业务资源综合管理”。

回到最初，其实“内部流程和员工协作管理”、“业务资源综合管理”是移动办公平台共同的发展方向，而企业微信在打通微信生态方面具有先天优势，适合想要实现一体化管理的企业。 这是一个值得用户考虑的选择。

谢谢您阅读此篇。 企业微信还有很多非常好的功能。 但由于篇幅有限，我们无法一一介绍。 后续还会有更多更新一一分享给大家。 感兴趣的朋友可以关注我们，优优将与您分享更多有关企业微信和移动办公产品的信息，帮助大家发现更多有价值的功能。 您的关注和阅读是对我们最大的鼓励！