5月17日，随着三大基础运营商的宣布，北京开始进入“100M宽带”时代。 但部分用户仍在使用旧的铜线宽带，速度较慢，为4M、5M。 一些家里已经安装了20M、50M甚至100M光纤宽带的用户，不仅在玩网络游戏时经常出现延迟，有时甚至难以打开普通网页。 是什么阻碍了光纤到户的“最后一英里”？ 是什么原因导致宽带速度“紧缺”？ 来看看记者的调查吧。

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高档住宅区使用的“绝缘”光缆

来自北京的潘先生家住北四环一个比较高档的小区。 公寓楼有自己独立的系统。 电力、自来水、燃气、通讯等设备齐全，由物业管理方提供。 因此，潘先生使用的宽带年费比基础运营商的要贵，但宽带速度只有5Mbit/s。

“打开网站看视频新闻非常困难。” 希望有更快的网速的潘先生到联通、电信、移动的营业厅申请安装报纸，却被告知该小区还没有光纤覆盖，因为公寓还没有光纤覆盖。允许进入。

类似的情况在其他社区也并不少见。 有些社区只有一家宽带服务提供商可供选择，甚至很难看到其他宽带公司的报纸广告。 然而，唯一的宽带服务提供商往往速度慢且价格高。 潘先生疑惑，光纤已经铺设到小区底层，却因为“最后一公里”而被卡住。 居民的权益谁来保障？

100M宽带微信语音聊天会掉线

“到了给孩子网上登记的时候，我们很着急，一个简单的网页都打不开。” 市民洪先生家中使用的是长城宽带的50兆速光纤宽带包年服务。 但使用一年后，洪先生感觉50MB的带宽更像是一个“绣花枕头”。

江先生今年刚搬进新家。 上个月，他申请安装了20兆速的“鹏博士”宽带，年费1180元。 他说，原本想安装一家规模较大的电信运营商的宽带，但得到的回复是，小区尚未覆盖，光纤无法接入家中。 “网速很不稳定，我们小区现在只有40%左右的用户搬进来，玩网络游戏就卡住了，如果大家都搬进去会怎么样？” 江先生对此深感忧虑。

家住亦庄的王先生反映，他所在小区的电信100M光纤宽带突然打不开普通网页电信光纤测速软件，或者玩游戏时莫名其妙地断线。 也有微信语音聊天突然断线的情况。 王先生展示了几个在线网速测量的数值。 使用电信测速网页时，测试的最快带宽仅为26Mbit/s电信光纤测速软件，仅为百兆速率的四分之一。

解答疑惑

阻碍经营者进入营利性物业市场

按照北京市信息化发展规划，自2011年起，在全市范围内开展免费“光进铜退”改造工作。截至目前，北京大部分城市社区和农村地区已实现光纤到楼或光纤入户。到家。 但仍有少部分社区因各种原因无法进行“光化改造”。

一位运营商透露，目前部分小区无法进行“光纤改造”，是因为居民不愿意进行光纤改造，但更多的时候是因为物业公司或产权单位阻止运营商进入。 “当然，阻碍的原因是为了利益。” 一位知情人士透露，除了入场费外，还有物业公司不满足于一次性收钱，提出了宽带收益分成、每年收取维护费等新要求。 。

对此，2016年，北京市三部门联合下发了《关于推动物业管理小区实施宽带接入的通知》。 规定房地产开发企业、物业服务企业不得与他人签订垄断、排他的宽带运营协议。 在机房等基础设施具有多个接入点的前提下，物业服务企业应尽力满足业主的需求，保证至少平等接入三个及以上宽带运营商，并在显着位置展示相关宽带接入信息在社区中。 业主透露。

用户过多会导致带宽不足

“电信运营商所说的带宽都是理论值。” 一位电信专家表示，实际使用中，下载速度低于理论值。 一般来说，它在理论值的75%至90%范围内。 内部波动可视为正常情况。 家庭用户经常感觉网速不达标的主要原因有两个：硬件设施不合适，或者共享用户太多。

专家解释，为了充分利用宽带资源，增加宽带收入，降低成本，运营商会计算一个在线在线比例，并据此选择配置多少用户。 “为了抢占更多业务，小型运营商往往以极低的价格吸引客户，然后不顾在线比例分配更多用户，导致宽带不足。”

缺乏权威的第三方测速机构

怎么知道家庭宽带的速度加了多少“水分”？ 就像市民王先生一样，在实际中很多用户都会选择使用测速软件来测量自己的速度。 然而，互联网上的第三方测速软件中，不仅各个测速软件测量的速度不同，而且同一个软件也常常测得不同的速度。

工信部表示，各地通信局将与第三方合作测算“固定宽带接入速率”并向社会公布。 但截至目前，国内还没有权威的第三方宽带测速机构。