京东快递升级：1小时未取件必赔
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2023-10-12 08:22:22
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2023-10-12 05:42:35 作者：姚立伟
10月11日，临近年底，快递业正面临一场全新的战役——服务战。京东物流近日宣布对自身服务进行升级，提出了“1小时未取件必赔”、“全程超时必赔”以及“派送不上门必赔”的三大承诺。
据京东快递的相关负责人介绍，消费者在使用该服务时，快递员将在10分钟内通过电话与用户确认订单，并于1小时内上门揽收。如果到预约时间仍未展示揽收信息，用户可以领取相应的折扣券或赔付券。如果快递员未经用户同意，在约定时间无法按照标准上门揽收或派送邮件，京东将赔付6元客户体验保障红包。目前，这项涵盖北京、上海、杭州、广州、深圳和乌鲁木齐市等50个城市的揽收、派送不上门承诺必赔付的服务已经展开。
此外，当消费者使用京东快递的特快送或者生鲜特快寄递时，如果因非用户原因（如剔除再投、自提、不可抗力等）造成全程时效超过规定时间，则京东快递会在运单妥投之后自动向用户发放优惠券，并主动赔付。这种服务模式旨在提高用户体验，并且让用户感受到企业的诚信和可靠。
总结来说，随着人们对于快递服务要求的不断提高，各大快递公司也在不断升级自己的服务水平以满足市场需求。未来，我们有理由相信，在市场竞争激烈的情况下，快递公司将继续加强自身的服务创新与优化，为用户提供更好的服务体验。
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