李先生称,自己一直在使用广发信用卡,从2019年办卡以来都是每月28日为还款日。12月10日,李先生收到的账单通知当期最后还款日为1月3日,于是便在1月3日进行还款,不料,过些时日,李先生查看账单发现,账单中竟有一笔131.15元的违约金和一笔70.82元的利息,莫名被收取违约金和利息,李先生在黑猫投诉平台对广发信用卡发起投诉。
我最初办的第一张信用卡是交通银行的,下卡来就有5万额度,用了段时间涨到12万,后面又陆续办了其他银行的,广发额度有6万,平安5万,招商6万,光大5万,中国银行3万就这堆信用卡本金合计有35万。可能是大家都认为信用卡负债一般都是几千,几万,最多也就十几万,可我截图的这些确确实实是真的。前几天发了两条负债的微头条,附上了自己负债的截图,有两张卡欠款达到了二三十万,收到了一些评论和私信,质疑我负债的真实性。信用卡,能不用的还是尽量不用吧,坑很深,刀子也挺快,最好别被割了。
客服的态度让人很不爽,反复强调仅此一次,下不为例,就像老师批评犯了错的孩子一样。也怪自己没及时还款,可用卡这么多年一直没有因主观故意逾期过,打95508客服沟通,可以申请取消逾期违约金,但逾期产生的利息必须承担,大概1.9不到2元的样子。原因很简单:上期消费99元,到还款日没有提醒逾期了,逾期还款违约金20元。还完这期消费款,决定把手中这张用了十六七年的广发信用卡注销了。
不要TM的一拨号码就背广告,说政策。非常理解客服的艰辛,但是活着,谁都不容易,希望广发能考虑一下客户,做好跟进计划,如果不能一对一,也尽量做好意愿记录,针对问题,发现原因,做好说服的方案,隔天再联系,以提高推销成功率。你们推销成功率是电话轰炸来的吗?你们没有考虑客户是否有还款能力吗?你们打电话没有考虑对方是否在休息或者开车开会吗?没有记录每个客户的意愿然后才跟进吗?
到10:51分,再次来电,这次是有3万不占用原额度的钱,只要分期多少多少,没有利息,只有手续费,通过进行了8分钟左右,都是客服在讲,我明确拒绝了,不要。我有一张广发银行信用卡,下个月才到还款日,早上09:56分,接到来电说可以分期,减轻还款压力,我拒绝了,一天给我打了三次送钱电话,越来越无下限的广发,不停不断骚扰客户,给客户带来非常不好的用卡体验。
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