文秘专业知识试题解读
1、什么是秘书？
答：在我国现阶段 ， 通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手 ， 这一职业的工作具有辅助性和服务性 。
2、秘书部门的职能性和工作特点？
答：（1）综合性 。（2）辅助性 。（3）门面性 。（4）机要性 。
3、秘书工作的主要内容？(风险题)
答：（1）处理文电 。（2）撰拟文稿 。（3）办理会务 。（4）调查研究 。
（5）查办、催办 。（6）根据领导意图协议本单位的有关工作 。（7）安排礼仪活动 。（8）处理来信来访 。（9）组织机要交通 。（10）档案的管理 。（11）其他日常事处及领导临时交办的任务 。
4、秘书工作的作用：
答：（1）枢纽作用 。（2）助手作用 。（3）参谋作用 。（4）协调作用 。
（5）耳目作用 。
5、秘书工作的指导思想：
答：一是为直接领导服务；二是为与本系统有关的部门及其成员服务；三是为广大人民群众服务 。
6、秘书工作的原则：
答：（1）准确 。（2）迅速 。（3）求实 。（4）保密 。
7、秘书工作者的政治素质：
答：（1）具有较高的理论水平 。（2）具有较强的法律意识和政策观念 。
（3）具有全心全意为人民服务的思想 。（4）严于律己 ， 遵守纪律 。
8、秘书工作人员应具备的基础知识：
答：（1）基础知识 。（2）社会知识 。（3）专业知识 。（4）业务知识 。
（5）辅助知识 。
9、秘书人员应具备的能力：
答：（1）调查研究能力 。（2）收集资料的能力 。（3）文字表达能力 。
（4）口头表达能力 。（5）组织协调能力 。（6）办事能力 。（7）管理事务的能力 。（8）文字书写的能力 。（9）操作现代办公设备的能力 。
10、信息的作用？
答：①为领导的科学决策提供依据 。②为实现科学管理创造条件 。③是发挥参谋 ， 助手作用的主要内容 。
11、现代秘书部门信息工作应遵循两条原则？
① 全面服务 。②实事求是 。不夸大缩小 ， 既报喜 ， 又报忧 。
12、值班记录电话记录应包括五个要素？
答：a来电时间 。b来电单位、姓名及职务、电话号码等 。c来电内容 。d领导批示和处理意见 。e接电话记录人 。
13、值班日记四要素：
答：值班员、值班时间、记事内容、办理情况 。
１4、打电话的一般程序是什么？
答：（１）打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲 ， 特别重要的事情 ， 要写出通话全文 。（２）电话接通后 ， 先问明对方是否就是要通知的单位或当事人 ， 然后先通报自己单位名称、职务、姓名 ， 再问对方姓名、职务 ， 最后再说通话内容 。（３）向下级打的电话比