(一)实习前阶段的情况
实习的前半阶段 ， 所在的部门是储汇营业处 。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能 ， 同时在营业员的教导下 ， 进行实际业务的操作 ， 逐渐熟悉邮政储蓄系统 ， 基本上能够独立完成日常的储蓄业务 。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步 。
1、了解熟悉邮政储蓄系统
在进行营业前台工作的操作之前 ， 首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统 ， 目前使用的是统一版本[1] 。刚开始实习时 ， 熟记主交易菜单的交易码 ， 特别是日常的交易代码 ， 如：活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020151、020154;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等 。
2、营业窗口的实际操作
在熟悉了操作系统之后 ， 我就开始进行实际操作了 。起初在营业员的随身指导中 ， 慢慢地进行操作 。我所在营业处采用的是柜员制交易操作 ， 即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的 ， 操作过程必须十分谨慎 ， 注意操作流程的规范 。当收到来自客户的现金时 ， 必须将钞票正反两面过机鉴别并计数 ， 确认无误后方可入柜 ， 在相应的凭单上加盖现金讫[2] ， 接着再进行数据的录入、打印单据等 。而支付客户现金时 ， 必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合 ， 缺一不可 。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开 。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付 。另外 ， 在支付前必须询问一下客户请问您支取多少 ， 再次核对金额 。
3、点、捆钞技能的锻炼
点钞是银行柜员的基本技能之一 。坐姿、手势及钞票的摆放角度 ， 指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等 ， 这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能 。捆钞中指法的运用是关键 ， 一把钞票抓在手中 ， 用拇指按于中间使其凹出弧状来 ， 另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧 ， 绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈 ， 最后将整捆钞票压平 ， 这样就可以牢牢地捆住一把钞票了 。
4、中间业务
在营业实习期间 ， 我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项 ， 
一项是发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费 。前项跟一般的窗口服务差别不大 。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单 ， 其帐户余额等于工资款 。社会养老保险则根据其保障号开立帐户 ， 员工可凭存折直接到窗口支取 。后一项则要到电信的营业处去收取 ， 大概每日下午5：00左右 ， 带齐准备好的缴费单据 ， 加盖日戳、私章 。与电信方财会人员当面清点款项金额 ， 对方确认、加盖印章 ， 并撕下相应的收据联交于电信方保存 。