《上海市非机动车安全管理条例》落实半年有余 ， 申城外卖小哥几乎“一盔一带”全覆盖 。头盔作为必不可少的装备 ， 也迎来智能化迭代 。据悉 ， 饿了么近日在上海试点智能头盔 ， 已经有数百位外卖骑手试戴 ， 今年预计将覆盖全国10万骑手 。
“一个月前试戴智能头盔时还将信将疑 ， 现在已经产生依赖了 。”外卖小哥李森在上海送了4年外卖 ， 现在主要服务杨浦五角场地区 。他最不喜欢冬天送外卖 ， “一天至少一两百通电话 ， 每次都要摘下手套接电话 ， 容易超出送餐时间 。”有次他在路口接到一个催促电话 ， 但是不方便伸手接通 ， 就被客户投诉了 。他还尝试使用蓝牙耳机 ， 虽然解放了双手 ， 但是一整天戴下来耳朵很痛 。
【说话就能接单、遇险自动呼救…上海试点智能外卖头盔，今年覆盖全国10万骑手】由于智能头盔内置蓝牙耳机 ， 李森戴上头盔后 ， 只需要用手机连接蓝牙 ， 内置话筒就可以和客户交流 ， 不用掏出手机就能接打电话 ， 还可以用语音进行接单等操作 。


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饿了么骑士运营部负责人陈艳霞介绍 ， 根据此前的调研 ， 头盔内置蓝牙话筒 ， 通过语音指令进行接单操作 ， 是骑士们呼声最高的功能 ， 还能有效降低骑行中操作手机带来的安全隐患 。为了提升语音识别的准确度 ， 智能头盔搭载了独立降噪控制芯片 ， 降低环境噪音后可以使语音识别更为精准 。除了普通话外 ， 智能头盔还能够识别如东北话、广东话等多种方言指令 。
通过内置的传感器 ， 智能头盔还能进行佩戴检测及碰撞检测 。佩戴检测能够识别骑士是否正确佩戴头盔 ， 确保“一盔一带” ， 当遇到撞击时 ， 智能头盔会发出提示 ， 在危险情况下一键呼叫骑士紧急联系人 。
据了解 ， 未来智能头盔还将与骑士接单软件互联互通 ， 扩展出更多功能 。比如 ， 采用AI智能语音助手解答骑士日常问题 ， 遇到联系不上用户等异常情况时 ， 通过识别是否拨打用户电话等方式来帮助骑士自动报备 ， 无须人工提交申请 。
值得一提的是 ， 头盔镜片采纳了一位外卖员的提议 ， 使用抗刮、防雾的材料 。智能头盔体验设计师陈培明说：“之前有骑士提建议 ， 冬天戴口罩头盔镜片容易起雾 ， 会影响视线 。使用防雾材料后 ， 无论是遇到雨天 ， 还是冷热交替 ， 镜片再也不会升起一团白茫茫的雾气 。”此外 ， 智能头盔还内置了警示灯 ， 如果骑士刹车或者到了没有路灯的地段 ， 头盔的侧灯也会自动闪烁 ， 提升骑行安全 。
陈艳霞告诉采访人员 ， 首批智能头盔采用定向邀约的形式 ， 免费发放给外卖员进行内测 。后续开放购买后 ， 还将对每顶智能头盔进行补贴 ， 确保智能头盔价格和现有普通头盔价格持平 ， 大约百元左右 。外卖员可根据自己配送需要 ， 选择是否使用智能头盔 ， 预计今年将覆盖全国10万外卖员 。
除了智能头盔外 ， 外卖箱的智能化改造也正在进行中 。“新一代的外卖箱材料更加环保 ， 辨识度更好 ， 更能保障外卖食品的安全性 。”陈艳霞介绍 ， 智能外卖箱可以实现制冷和保温两大功能 ， 内置芯片可以随时监控箱内食物温度 ， 并同步给用户和商家 ， 不仅保证到手的外卖口感更好 ， 也能确保食品安全 。
来源：上观