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新快报讯 采访人员张磊报道 2021年三季度 ， 通用汽车向全球消费者展示了自己的全新纯电动平台Ultium奥特能 。随后 ， 首款诞生自该平台的车型凯迪拉克 LYRIQ便正式发布 ， 并于11月的广州车展首发亮相并开启预售 ， 并在短短一小时订单就突破了2000台 。
车主画像显示 ， LYRIQ首批车主更多是一些企业中高层管理者 ， 以建筑、互联网及自由行业为主 ， 拥有较高学历或是技能 。
【线上线下双“IQ”赋能，凯迪拉克LYRIQ打造更高维度的用户互联】与常见的用户运营理念不同 ， 凯迪拉克想做的是更高维度的用户直联 ， 针对电动车用户的全新消费习惯 ， 凯迪拉克以用户需求为核心 ， 通过创新的营销模式直联每一位用户 ， 探索全新的、本土化的“共创”模式 ， 打造线上、线下闭环式服务体验 。


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为此 ， 线上端凯迪拉克开发了专属的IQ APP 。凯迪拉克官方表示 ， IQ社区体验在规划之初就基于“Save Time”理念 ， 用省时省力的方法让用户享受到与“车”相关的基础服务 ， 同时也能高效的在“乐享生活”中同时“提升自己” 。
如果对车感兴趣 ， 可以首先通过IQ APP的360°看车 ， 对LYRIQ的外观、内饰、配置等信息进行初步了解；如果想进一步走近产品 ， 可以点击产品经理陆续发布的百余篇文章 ， 对LYRIQ进行详细了解；如果想要一对一服务 ， 可以通过APP直联产品专家；如果专家没有解决你的问题 ， APP还提供一站式管家服务 ， 其背后聚集了包括售后、产品、运营、销售、充电等在内的团队核心成员 ， 以最快的速度来响应用户的需求 。


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如果对生活类讯息感兴趣 ， 可以在IQ APP的同道之选板块找到答案 。我们会根据用户的兴趣爱好做初步筛选 ， 提供精选资讯；同时线上反响较好的内容作为线下活动和学习课程；根据所学的技能在APP商城配套相关衍生精品 ， 让用户活动充分赋能用户 。
目前凯迪拉克 IQ APP共有三大板块内容：
发现板块：可以第一时间了解LYRIQ相关的产品、预订、门店、充电信息 ， 随时翻阅格调、高知、精选、潮流生活咨询；IQ板块：可以直接下订LYRIQ车辆和了解门店信息；商城板块：挑选高品质的潮流好物和共创精品 。
此外 ， APP还有对应的激励体系：针对轻度玩家的积分体系：通过签到、邀请、转发等可累计分值 ， 这也是IQ社区的“社交货币” ， 可兑换权益 ， 如参与线下培训课程、线上商城兑换精品等 。针对重度玩家的成长值体系：激励客户参与共创过程并拥有更多话语权 ， 如与顶尖商学院合作 ， 共同开发课程等 。获得成长值需要持续对社区赋能 ， 如产出内容、参与活动等 。


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线下端 ， LYRIQ的用户活动分为四大类 ， IQ空间小型活动、IQ空间大型活动、区域用户活动和IQlub年度活动 。
除了与用户直联之外 ， 凯迪拉克纯电IQ空间的开店速度 ， 也从另一方面体现了凯迪拉克LYRIQ的受欢迎程度 。1月15日当天 ， 凯迪拉克纯电IQ空间上海浦东嘉里城店开业 。这是继上海北外滩来福士店、前滩得乐坊店、长宁来福士店、闵行百联南方店之后 ， 沪上第五家凯迪拉克纯电IQ空间 ， 成为用户零距离体验LYRIQ强大产品实力和纯电IQ高品质生活方式的又一新地标 。