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导读：买家用电器 ， 大家都很注重品牌 ， 在我们看来 ， 大厂家生产的东西质量更好 ， 不容易有问题 ， 而且售后也做得很到位 ， 一旦发现产品有瑕疵 ， 厂家会积极地解决 。 但大家也要注意 ， 家用电器拿回家或安装好之后 ， 一定要及时检查 ， 看看有无异常 。

男子要买一台电视 ， 怕买到问题商品 ， 所以他去实体店购买 ， 多花了1万多元 ， 但没想到还是买到有瑕疵的机器 ， 那么最终有问题的商品又是如何处理的呢？
4万多买的电视机有问题?小庄家住宁波慈溪 ， 他家的新房装修好了 ， 要买一台电视 ， 朋友建议他买三星Q900 ， 他了解了一下 ， 也觉得这个电视不错 。 网上的价格是31000多 ， 不过这么贵的商品 ， 小庄不想在网上购买 ， 他怕买到有问题的商品 ， 所以就去了当地的一家实体店 。

实体店的店员告诉他 ， 网上虽然要便宜1万多 ， 但渠道不一定是正规的 ， 建议小庄在他们店里购买 ， 最终 ， 两个月之前 ， 小庄花了40400块钱买下了电视 。


三星售后派人上门安装 ， 安装好之后 ， 小庄打开电视看了一下 ， 没发现什么问题 ， 当时他和家人还没有搬到新房来住 。 一个月之后 ， 一家人入住新房 ， 看电视时发现电视屏幕中间有一个黑点 ， 起初小庄还以为是贴膜的问题 ， 可是把贴膜拿下来之后还是存在这样的情况 ， 他仔细一看才知道 ， 原来是电视屏幕里面的问题 。


他在网上查询一下 ， 这属于屏幕的坏点 ， 按照三包法 ， 如果坏点超过5个 ， 消费者有权退换货 。 而他家的这台新电视总共有8个坏点 。

厂家给消费者换货??对于电视存在的问题 ， 售后也是承认的 ， 但是在赔偿方面 ， 双方却未达成一致 ， 售后给的方案是 ， 给小庄换一块电视屏幕 ， 另外 ， 商家愿意自掏腰包补偿给小庄5000块钱 ， 但小庄却认为这很不合理 ， 毕竟是一台新电视 ， 还没用几天就要换个屏幕 ， 他无法接受 。

店家说 ， 退换货的时间是15天 ， 现在已经超期了 ， 所以只能更换 。 致电三星客服 ， 对方表示 ， 会有专门的工作人员来处理这件事 。 后来 ， 三星售后终于答应给小庄换一台新的机器 。


家用电器的售后率是比较高的 ， 纵然是大厂家生产的产品 ， 也不能保证100%合格 ， 毕竟是流水线作业 ， 有可能出现瑕疵 ， 所以将电器买回家后 ， 大家一定要仔细观察一下外观 ， 并且打开试用 ， 看看有无异常情况 。 若是发现问题 ， 要赶紧联系商家或致电厂家售后 ， 尽快处理 ， 所有的商品都有质保期以及退换货的时间 ， 若是超期了 ， 肯定很难办 。



厂家不仅要做好产品的质量 ， 更要做好售后 ， 这样才能赢得消费者的口碑 ， 而商家要协助消费者验货 ， 走退换货流程 ， 让消费者买到满意的商品 。

【男子4万多买三星电视，多花1万多实体店买，结果还是翻车了】你认为 ， 买家用电器时还应该注意些什么呢？欢迎留言讨论 。