质量是底气？董明珠谈格力电器售后：1万台只有3台维修
admin
2023-10-14 23:17:23
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8月9日消息 ， 格力电器董事长董明珠在社交媒体上发布了一条视频 ， 在视频中提到了格力电器的售后与质量问题 。 董明珠表示 ， 格力空调已经可以做到1万台只有3台需要维修 ， 且承诺十年免费包修 ， 这是对技术与出厂标准的自信 。
（图片来自：微博“董明珠自媒体”）
国内家电市场中 ， 格力电器一直处于关注度比较高的品牌 ， 除了本身的口碑较好之外 ， 董事长在社交媒体与采访中的发言也是不少媒体的“流量密码” 。 近期 ， 董明珠频繁亮相格力电器在短视频平台中的直播间 ， 同时也谈到了格力电器的质量与售后问题 ， 她认为 ， 格力空调之所以敢于承诺十年免费包修 ， 是对自己技术和标准有充分的认证 。 尽管空调业务为格力电器在家电市场中创下一片天地 ， 但随着友商们的不断发力 ， 格力电器也陷入了发展危机 。
（图片来自：格力官网）
事实上 ， 格力电器在空调上创造的“神话”在两年前就已被打破 。 2020年 ， 美的集团旗下的空调业务全年营业收入达到1212亿元 ， 成功超越格力电器成为该领域的第一名 。 到了2021年 ， 双方的营收差距拉大至101亿元 ， 格力电器的空调业务进入疲倦期 。 早些时候 ， 有经销商透露格力电器限制其代理范围 ， 只能从飞利浦空调与格力电器二者择其一 ， 新闻一出立刻引起网友热议 ， 有网友表示 ， 董明珠的犀利作风开始蔓延至整个集团 ， 但同时也不难看出 ， 格力电器陷入了不小的困境中 。
（图片来自：格力官网）
目前来说 ， 格力电器的处境并不算太好 ， 前几年不断布局手机、智能家电领域 ， 甚至重金投入新能源汽车 ， 但几乎都没有后续的发展计划 ， 现如今 ， 连传统家电市场的地位也被竞争对手撼动 ， 前有猛虎后有追兵 ， 以“质量”作为新卖点的格力 ， 能否挽回消费者们呢？格力电器成立至今已有31个年头 ， 尽管发展过程中不断开拓新兴市场 ， 但大多都是浅尝辄止 ， 并未有放手一搏的决策 ， 这也导致格力电器卡在十字路口上 ， 不知该何去何从 。
【质量是底气？董明珠谈格力电器售后：1万台只有3台维修】（封面图片来自：格力官网）
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