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随着电子设备的普及 ， 售后问题也受到了越来越多的关注 。 说实话 ， 电子设备出现问题并不稀奇 ， 比如屏幕问题、电池问题、主板问题等 ， 相信大部分消费者都遇到过 ， 这是一个概率问题 。 笔者身边就有不少小伙伴“中招”了 ， 本以为花了更贵的价钱 ， 质量会更好 ， 但实际上 ， iPhone手机也有很多问题 。

近日 ， 手机厂商的“真面目”被揭开 ， 售后责任难划分不再是推卸售后责任的借口 ， 态度能说明问题 。 根据人民网报道 ， 关于手机质量问题 ， 投诉相当多 。 其中 ， 深圳消委会发布了2022年Q1季度的数据 ， 关于手机售后问题的投诉多达1113件 。

很显然 ， 手机厂商售后差已经成为行业的通病 。 但随着央媒的介入 ， 不少手机厂商开始行动起来 。 比如被人民网点名的小米 ， 率先开始纠错 。 而小米的态度是很端正的 ， 官方给出了“积极解决消费者合理诉求”的承诺 。

在小米冲击高端市场的这三年 ， 表现可圈可点 。 但遗憾地是 ， 小米11系列出现了主板问题 。 但俗话说的好 ， 塞翁失马焉知非福 。 虽然小米11系列“翻车”了 ， 但是小米的危机处理却给品牌带来了正面且积极的影响 。
在小米11系列遇到主板问题后 ， 小米并没有和苹果一样 ， 对消费者的诉求置之不理 。 小米在承认了错误之后 ， 还采取了进一步的行动 。 首先 ， 小米承诺 ， 要积极落地“三包”服务 。 其次 ， 小米还将主板的质保期延长到了3年 。 另外 ， 小米还给用户提供了200G云服务空间的一年免费使用特权 。

要知道 ， 一部手机能用三年就相当不错了 ， 而小米11系列能够给用户提供36个月的质保 ， 这相当于给小米11系列提供了“终身保修”服务 ， 除了小米 ， 在全球智能手机市场上 ， 应该没有任何一个品牌有这样的魄力 ， 苹果也做不到 。
当然 ， 小米还考虑到了主板损坏可能导致的数据丢失的问题 ， 贴心地给用户提供了免费的云服务空间 ， 不可否认 ， 中企确实更加负责任 。

在人民网报道之前 ， 苹果还可以和其他手机厂商一样“装聋作哑” ， 但如今 ， 国内手机品牌已经率先开始行动 ， 这相当于把苹果逼上了“梁山” ， 苹果不愿意看到的情况发生了 ， 如今的苹果也将面临两难选择 ， 要么提升售后服务 ， 要么失去国内消费者的喜爱 。

【“真面目”被揭开！人民网点名，苹果不希望看到的情况出现】但说实话 ， 笔者并不认为苹果会改变对待国内消费者的态度 ， 作为一个外国品牌 ， 苹果肯定还是会以本土消费者的利益为先 。 从这个角度来看 ， 小米等国产手机品牌才是国内消费者的更好选择 ， 至少售后服务是有保障的 ， 至少央媒的劝诫是有效果的！对此 ， 你怎么看呢？欢迎评论留言！