九龙家电冰箱质量问题一直不解决，多次反映找各种理由推脱！汶上回应
admin
2023-09-24 21:15:39
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近日 ， 有网友反映九龙家电的质量问题 ， 网友表示在汶上的九龙家电买了冰箱 ， 之后发现冰箱噪音不断影响睡觉和孩子学习 ， 好几次报修反映该问题都是找理由推脱不给解决 ， 现在要求退货或者更换也是无人处理 。
对于网友反映的问题 ， 济宁市汶上县进行了办理 ， 回复如下：
汶上县安排县市场监督管理局调查处理 。 经核实 ， 汶上县市场监督管理局工作人员对该店进行现场检查 ， 营业执照等手续齐全；九龙售后刘经理九龙售后工作人员上门检测三次（有上门服务记录照片为证） ， 通过噪音仪检测 ， 噪音分贝值均在正常范围内 ， 冰箱无质量问题；但工作人员通过咨询专业人士知悉 ， 汶上县九龙家电提供的噪音检测数据不可采信 ， 需通过有资质的第三方（专业检测机构）检测 ， 出具正规检测报告 ， 才能证明用户所购冰箱的噪音值是否在国家标准电冰箱噪声限值内 。 根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十条“需要进行检定、检验、检测、鉴定的 ， 由投诉人和被投诉人协商一致 ， 共同委托具备相应条件的技术机构承担 。 除法律、法规另有规定的外 ， 检定、检验、检测、鉴定所需费用由投诉人和被投诉人协商一致承担 。 检定、检验、检测、鉴定所需时间不计算在调解期限内 。 ”之规定 ， 需要双方共同协商 ， 确定检测公司及费用承担问题 。 汶上县市场监督管理局工作人员电话告知您以上情况 ， 希望您与商家来县市场监督管理局面对面进行调解 ， 寻求进一步解决问题的办法 ， 汶上县市场和监督管理局将持续跟进 ， 持续关注 。
【九龙家电冰箱质量问题一直不解决，多次反映找各种理由推脱！汶上回应】来源：闪电新闻平台
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