小红书为何存在认知夹角?
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2023-09-16 11:00:41
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小红书为何存在认知夹角?




\"一个宣扬美好的社区 , 被指责炫富;一个倡导真实的平台 , 被批评「照骗」 。 当小红书的用户基座日渐庞大 , 对普通人的现实生活影响越发深入 , 对小红书的「认知夹角」自动浮现 。 \"

撰文|翟文婷
作为一名大学教授、思想学者 , 刘擎通过《奇葩说》和得到APP广为人知 。 他的《西方现代思想讲义》 , 是当代年轻人构建思想大厦的指引 , 书评和感悟蔓延至小红书 。
刘擎曾注册了一个小红书账号 , 他最大的感触是 , 相比其他活跃社区 , 小红书没有唇枪舌剑 , 没有戾气 , 更多是陈述语调 , 像是街坊邻居在交流日常 。
矛盾之处在于 , 小红书过去一年数度被推上舆论审判席 , 登上热搜 。 一个宣扬美好的社区 , 被指责炫富;一个倡导真实的平台 , 被批评「照骗」 。
当小红书的用户基座日渐庞大 , 对普通人的现实生活影响越发深入 , 对小红书的「认知夹角」自动浮现 。
带着疑问 , 刘擎探访了小红书总部 , 并与COO柯南进行了对谈 。 他很好奇 , 小红书的文化是怎么长出来的 , 一个社区的生命力到底源自哪里 , 为什么会被贴上那么多标签?
回答这个问题之前 , 或许我们应该先探讨 , 小红书到底是什么?
其实很长一段时间 , 这个答案可能是模糊的 。 或者说 , 在这家公司成立运行的8年里 , 小红书的定义在变化 。 从最初的跨境购物指南、种草社区、生活方式社区 , 以及到现在 , 用更易懂的方式来描述的——2亿人的生活经验 。
只是一点没变 , 小红书都给用户一种强心智:有用 。 用户发布的内容都来自于现实生活 。
男性用户涌入之后 , 这个特性更加显现 , 如何装修、给娃做辅食、找好吃的餐厅 。 尤其长尾内容 , 淘黑胶这类小众需求 , 都能被满足 。
但小红书不止于此 , 它的基因是社区 , 分享是小红书内容生产的最大的动力 。 从这个角度讲 , 小红书是朋友圈的另一种存在 。 朋友圈是基于现实关系的社交 , 小红书覆盖的是兴趣爱好的维度 。
互联网让每个人得以延伸的基础工具就是搜索与人际交往 , 这两者小红书兼而有之 。 而且小红书打穿了衣食住行最基本的生活单元 。 也许在流量层面 , 小红书无法与抖音、快手等应用抗衡 , 但从生活方式、消费决策层面 , 对普通人影响深远 。
匪夷所思的地方在于 , 这一切都不是小红书规划设计出来的 , 而是产品自我进化的结果 。 柯南与刘擎对谈视频《遇见小红书》里所探究的 , 正是小红书如何实现自我进化 。
01
群体在系统中自我演化
张小龙说 , 人是环境的反应器 , 产品要营造一个「环境」 , 由这个环境来决定用户来做什么样的反应 。 他认为 , 产品经理应该像上帝一样建立一个系统 , 并制定规则 , 让群体在系统中自我演化 。
微信是成功的「系统」 , 人们赋予它国民级应用的称呼 , 正是说明它对所有人的重要性 。 小红书也营造出了一个「环境」 , 群体的演化也在这里发生 。
最典型的表现是 , 种草概念的泛化 。
小红书被用户记住的一个点 , 就是种草 。 跨境购物攻略的起点 , 用户分享的好东西 , 被赋予了「种草基地」的江湖地位 。 这个名词背后的含义是对用户消费决策的影响 。 所以 , 你能看到淘宝、抖音等APP在努力强化自身种草的功能 。
但小红书种草的对象 , 很早就跳出了商品消费的范畴 。 2018年左右 , 本地生活信息大量涌入 , 有人分享好吃的餐厅 , 喜欢的健身房甚至旅游攻略 , 这些有价值的信息如今在小红书笔记占比很高 。
其实在生活方式维度 , 小红书基本覆盖了大众点评+马蜂窝这些垂直内容平台的功效 。 年轻人在小红书定义自己的生活方式 , 露营、学习打卡、便利店自制小甜酒、剧本杀……他们在这里讨论 , 碰撞 , 继而成为一种社会现象 。

这逐渐引起小红书第二个层面的进化 。 在这里 , 每个人也可以被称作居民 , 不同年龄、不同城市、不同职业甚至不同性别的居民加入 , 丰富了产品的用户结构 。

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