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“想买台15寸笔记本电脑 ， 买回家却发现是15.6寸的 。 ”
1月2日 ， 喻女士到武汉万象城六楼的联想专卖店买笔记本电脑 。 喻女士称 ， 得知她要买15寸笔记本电脑 ， 小米和微软专卖店店员们都明确表示没有这个尺寸 ， 声称店里只有15.6寸的 ， 唯独联想专卖店店员表示有货 。 店员给她看一款名为“小新Air 15”机型的样子 。
当时 ， 店员让她放心 ， 说肯定会推荐性价比最好的 。 除对方说这是15寸外 ， 单从该款笔记本名称 ， 她也一直认为自己买的就是15寸 。
“我交了5699元 ， 然后拆箱验机 ， 当时感觉笔记本有点大 ， 怀疑拿错了货 ， 但对方比照着另外一台电脑高度 ， 坚称说没错……”喻女士说 ， 晚上回家 ， 通过测量 ， 发现该笔记本真实尺寸并非15寸 ， 而是15.6寸的 。
次日 ， 喻女士拎着笔记本赶到该店要求退货未果 ， 联想专卖店明确表示 ， 非产品质量问题不予退货 。
（来源：长江日报）

 联想专卖店强调 ， 笔记本电脑常见13寸和14寸和15寸等尺寸 ， 严格意义上 ， 通常后面都有小数点 。 如13寸实际尺寸为13.3寸 ， 14寸有14.1寸、14.0、13.9等好几种 ， 这可以理解为“四舍五入” ， 这也是行业惯例 。 喻女士为此窝了一肚子火 ， 她在武汉城市留言板上反映此事 。
@叨叨说法

 对于我们在进行购买物品过程当中 ， 如果发现自己购买的商品发生质量问题 ， 我们可以查询原因来进行退款处理 ， 微型计算机（即笔记本电脑）是在三包政策范围内的 。 如果符合三包政策规定 ， 是可以退货的 。
消费者购买的产品出现以下情况 ， 有权要求经销者承担三包责任 。
（一）不具备产品应当具备的使用性能 ， 而事先没有说明的；
（二）不符合明示采用的产品标准要求；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
（四）产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
（五）产品修理两次仍不能正常使用 。
还有些消费者经常会谈到7天无理由退货 ， 那么在实体店购买的商品适用此规则吗？
所谓无条件退货 ， 多是网购上的保障 。 即使是网购上的保障 ， 也要看商品宣传页上是否标明对于标明可以无条件退货的 。 可以看清以下问题 。
发票 ， 购买凭证是否齐全 。 是否包邮退货 。 是先垫邮费后 ， 商家收货后返还；还是寄到付件 。 尽量和商家沟通好 。 虽然支持7天无条件退货 ， 但有些问题是可以解决的 ， 建议事先与商家沟通好 ， 这样也可保持商家做好接收退货的准备 ， 便于尽量办理退款 。
对于线下实体店购买的 ， 要事先和商家沟通好售后保障和退换货要求 ， 并保留证据 。 有需要退贷时 ， 建议也要先和商家打声招呼 ， 并主动重新包装商品 ， 带齐证件 。 虽然是无条件 ， 但最好还是给个理由 ， 也可以让商家信任你真心是为退货 ， 而不是故意捣乱 。 另外：购买大型电器 ， 建议到官方授权或官方直营店购买 ， 这样无论是产品质量 ， 还是售后保障 ， 和意见投诉时 ， 都有凭证 。

 【合理吗？买15寸笔记本电脑一量有15.6寸，消费者退货遭拒】市场竞争的永恒法则是优胜劣汰 。 电商也好 ， 实体店也好 ， 目的一致 ， 都是为了取信消费者 ， 让生意兴隆且长久 ， 也更应该通过重申诚实、公平的交易原则 ， 进一步增强消费信心、优化消费环境 。
这事您怎么看？欢迎在评论区留言 ， 与大家一起交流您的看法！
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#退货遭拒##消费者# ， 买15寸笔记本电脑一量有15.6寸 ， 消费者退货遭拒 。