长江日报大武汉客户端1月11日讯（记者尹勤兵）“想买台15寸笔记本电脑 ， 买回家却发现是15.6寸的 。 ”一周来 ， 武汉市民喻女士为买电脑窝了一肚子火 ， 她在武汉城市留言板上反映此事 。
引发尺寸争议的联想笔记本 。记者尹勤兵 摄
1月2日 ， 喻女士到汉口武汉万象城六楼的联想专卖店买笔记本电脑 。 谈及为何点名要买15寸？对电脑并不怎么精通的她表示：“14寸感觉大小 ， 16寸又太大了 ， 觉得15寸应该正好合适 。 ”
喻女士称 ， 当天 ， 她分别到同楼层的小米和微软专卖店 。 得知她要买15寸笔记本电脑 ， 店员们都明确表示没有这个尺寸 ， 声称店里只有15.6寸的 ， 唯独联想专卖店店员表示有货 。 当时 ， 店里没有摆放样机 ， 店员小赵掏出手机给她看一款名为“小新Air 15”机型的样子 。
据喻女士回忆 ， 当着对方面 ， 她还特意和儿子通话 ， 在手机喇叭开启外放情况下 ， 儿子让妈妈买个对眼睛好的高分辨率屏笔记本 。 当时 ， 小赵让她放心 ， 说肯定会推荐性价比最好的 。 除对方说这是15寸外 ， 单从该款笔记本名称 ， 她也一直认为自己买的就是15寸 。
“我交了5699元 ， 然后拆箱验机 ， 当时感觉笔记本有点大 ， 怀疑拿错了货 ， 但对方比照着另外一台电脑高度 ， 坚称说没错……”喻女士说 ， 晚上回家 ， 儿子发现这台笔记本电脑分辨率为1K（非高分辨） 。 通过测量 ， 她还发现该笔记本真实尺寸并非15寸 ， 而是15.6寸的 。
次日 ， 喻女士拎着笔记本赶到该店要求退货未果 。 此后 ， 她又找到万象城客服并投诉至“12315” ， 但一周过去了 ， 联想专卖店明确表示 ， 非产品质量问题不予退货 。
1月10日上午 ， 记者陪同喻女士找到联想专卖店 ， 当天负责接待的店员小赵不在 。 店长王先生在电话中表示 ， 喻女士提出退货后 ， 他调看过当天销售电脑全过程监控 ， 虽然声音很嘈杂不清晰 ， “但不论在销售过程和拆箱中 ， 小赵肯定有提示过客人 ， 这台笔记本就是15.6寸的” 。
王先生强调 ， 笔记本电脑常见13寸和14寸和15寸等尺寸 ， 严格意义上 ， 通常后面都有小数点 。 如13寸实际尺寸为13.3寸 ， 14寸有14.1寸、14.0、13.9等好几种 ， 这可以理解为“四舍五入” ， 这也是行业惯例 。
为何15.6寸不能四舍五入归类为16寸？王先生表示 ， 只有15.9和16.0英寸的笔记本电脑 ， 才能称为16寸 。 王先生分析 ， 可能存在一种情况 ， 对于这台15.6寸的笔记本电脑 ， 销售员出于职业习惯 ， 可能会说几次简称“15寸” 。
台北市场监督管理所有关负责人表示 ， 不同于消费者买14寸 ， 商家卖出的电脑如果是13寸 ， 属“缺斤少两” 。 而此起消费者纠纷 ， 是商家给“大”了 。 本次交易是当面现款现货 ， 产品包装上也有真实尺寸 。 “下一步 ， 将组织双方再次协商解决问题！”
【编辑：丁翾】
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