人民网起底手机厂商售后服务，几家欢喜几家愁，和小米11也有关！
admin
2023-09-12 09:46:52
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【人民网起底手机厂商售后服务，几家欢喜几家愁，和小米11也有关！】
经常在网上看到博主们推荐各家手机产品 ， 基本上会提到各家手机的性能、外观、拍照、屏幕等等各种参数问题 ， 最后比一个价格 ， 然后给大家做推荐决策 。 但是几乎没有看到过这些博主真正为用户考虑推荐过的产品售后到底如何？让用户买的时候吹得天花乱坠 ， 真到产品出问题了却找不到人负责 。
例如经常看到有人说苹果手机有多好 ， 系统有多流畅 ， 买苹果手机有面子 。 其实真正调研结果是国产手机反而越来受到大家的欢迎 ， 华为Mate50系列首发后就缺 ， 随即紧急给供应链加单 。 而苹果14手机首发当日即破发 ， 这在过去iPhone手机首发的历史上还是第一次遇到这样的乌龙 。 随便一搜就是每天看到iPhone用户在反馈信号差的老问题 ， 这么多年依旧没有解决 ， 更是没有回应处理 ， 这不得不让人担心其售后服务 。
针对手机厂商们售后服务这件事 ， 人民网进行了摸底调查 ， 结果还是有些出乎意外的 。 小米11在此前更新了售后服务新措施 ， 直接给升级到了3年质保服务 ， 这对一款2年前发布的手机来说 ， 实属是带来了惊喜 。 有用户表示原本以为要自费维修了 ， 现在部分wifi问题直接免费售后 ， 这个升级来的很及时 。
笔者自己也有一款11Ultra ， 不过到目前为止一切都还在正常使用 ， 但是也可以领取200GB的小米云服务空间 ， 这样可以随时备份本机数据或者信息记录 ， 这可以说是又一个超预期升级措施 。 人民网在报道中采访的用户也表示非常认可本次升级 ， 厂商的服务措施值得点赞 。
售后服务是用户选择产品的附加值的一部分 ， 如果哪家厂商只想卖产品不想做好服务 ， 那么企业竞争力自然会被淘汰 。 小米这几年的发展势头迅猛 ， 特别是高端市场的进步超预期 。 雷军直接点名说小米12S Ultra超预期完成目标 ， 官网直接断货了并且没有降过价 ， 这对一款6000多的手机来说苹果都做不到如此 ， 对标iPhone ， 踏实做产品雷军是认真的！
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