长江日报|24小时值班、备有一次性雨衣……“知音号”端午假期这样“宠游客”
长江日报6月14日讯 夜幕降临，“知音号”码头来自各地的游客在工作人员的引导下，有序扫码、测温后依次排队进场。端午期间，长江首部漂移式多维体验剧《知音号》开放双场演出，演出票全部售罄，其中外地游客占七成。此外，“知音号”端午假期还推出了沉浸式剧游《暗礁——长江专场》、“开饭喜剧”单口喜剧现场秀、“端午”主题白天场活动等花样玩法，吸引了众多游客前来体验。
假期景区人气火爆，为保障游客的健康安全，“知音号”运营方武汉朝宗文化旅游有限公司通过加强消防应急演练，筑牢安全责任意识；合理控制旅客流量，加强现场引导疏散；积极关注游客需求，切实提高服务意识等措施，为游客营造了一个安全舒适的环境。
文章插图
“知音号”工作人员引导游客有序入场游玩。长江日报采访人员叶飞艳 摄
长江日报采访人员获悉，在端午节前，“知音号”对所有现场工作人员开展了灭火器使用以及消防疏散知识的培训和演练，安保人员熟练掌握各项技能，做好应对各类突发事件的准备工作，确保游客的人身安全和景区的正常运行。
在游客流量引导方面，“知音号”通过提前发布旅游提示、实施实名制限时限流线上预约系统、提高游客疏运能力、灵活调整检票时间等方式，变被动的现场分流为主动的行前计划和引导，实现合理控制客流，避免游客入园时间过于集中，防止出现游客扎堆、拥挤的情况。
此外，“知音号”还开启了“宠游客”模式，积极关注游客需求。据介绍，景区各区域皆备有热水、一次性雨衣等物品以备不时之需，员工随身携带创可贴、一次性口罩等以便随时提供给有需要的游客，对行动不便或身体不适的游客主动给予帮助，必要时安排专人陪同。工作人员也会时刻留意观众举止，及时制止不文明行为，为广大游客营造良好的参观体验。
文章插图
“知音号”工作人员随时注意观察游客需求。长江日报采访人员叶飞艳 摄
端午期间，“知音号”船务部安排船员24小时轮岗值班，每天对“知音号”进行全面清洁及消杀，并且对当日值班船员进行早、中、晚三次体温检测。同时，及时检查维护设备，记录水文和天气预报，确保航行及靠泊安全。
（长江日报采访人员叶飞艳 通讯员江朝）
【 长江日报|24小时值班、备有一次性雨衣……“知音号”端午假期这样“宠游客”】【编辑：付豪】