2月13日
中国旅游报刊发了
题为《更便捷了！新版“游云南”
支持退货“上门取件”》的文章
聚焦新版“游云南”核心功能的升级
为游客的退换货带来更便捷的服务
全文如下：
近期 ， 在“游云南”App 5.4.1版本的更新中 ， 核心功能“退货”迎来了重大更新 。 在云南省文化和旅游厅的指导下 ， “游云南”平台的开发与运营方腾云公司携手京东快递 ， 以方便用户、让利用户为原则 ， 进一步优化了 “退货”功能 ， 帮助游客实现一键下单 ， 便捷退货 ， 同时还能享受邮费打折的福利 。
为了保障游客的合法权益 ， 云南省从2019年5月1日起开始推行游客购物“30天无理由退货”政策 ， 任何一位游客在云南旅游购物 ， 都可以享受30天无理由退货的服务 。 游客可使用“游云南”App和“游云南”小程序的“我要退货”功能 ， 进行在线退货、电话退货、语音退货；也可以前往任意一个退货服务点现场退货 。
自“退货”功能上线以来 ， 腾云团队一直按云南省文化和旅游厅的要求 ， 持续进行迭代升级 。 在此前的版本中 ， 当游客与商家在政府部门的协调下达成退货协议后 ， 需要自行寻找快递将所购的旅游产品寄回商家 ， 完成退款 。
而在此次升级中 ， “游云南”App开发团队在保留“自己寄件”功能的基础上 ， 还将京东快递的预约入口加入了“游云南”App和小程序中的退货服务流程 。

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当游客与商家达成退货协议后 ， 就可以在App上直接点击“上门取件” ， 输入地址后 ， 系统会自动分发给京东快递员上门取件 ， 并享受快递费八折优惠的福利 。

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在快递员取件后 ， 游客还能实时监看寄件状态 ， 了解自己的退货进程 。 当商家收到货品 ， 检查无损后 ， 即可完成退款流程 。

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此次“游云南”平台携手京东快递升级退货服务 ， 是腾云公司牵手国内头部合作伙伴共创智慧文旅生态圈的典型实践 。 未来腾云还将继续联手京东等战略合作伙伴 ， 探寻智慧文旅产业新空间 。
此次升级是“游云南”App自2018年10月1日正式上线以来的第96次迭代 ， 腾云公司依旧保持着平均每月两次以上更新的进度 ， 不断完善“游云南”App及小程序的服务、功能和体验 。 此次更新 ， 还包括了“游云南”春节特别界面上新、用户领券功能上线 ， 并进一步强化了用户隐私安全保护等 。