有一位顾客在一家服装店买了一件大衣 ， 穿了半个月后嫌弃质量不好 ， 于是跑到服装店想要退货 。
售货员自然不想给顾客办理退货 ， 因为按照店内明文规定 ， 凡事使用过的商品概不退货 ， 如果大衣没有清洗过 ， 售货员倒可以给顾客“开后门” 。 但她发现大衣明显有洗过的痕迹 ， 要是她心软给顾客退货了 ， 她肯定会被店长训斥并且扣工资 。

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顾客则多次强调自己没有穿过 ， 售货员知道这回碰上难缠的顾客了 ， 但她为了避免直接戳穿会使对方感到尴尬 ， 进而引发“口水大战” ， 她还是采用了比较委婉的说法 。
“先生 ， 您可能没有穿过 ， 但这件大衣确实有被清洗过的痕迹 ， 有没有可能是您的家人把这件大衣洗了 ， 因为我之前也有过这样的经历 。 ”售货员说道 。

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售货员见顾客作“沉思状” ， 继续说道：“我妈妈在我不知道的情况下 ， 把我买的新衣服拿去洗了 ， 说不定您也遇到了这种情况 。 ”
售货员“趁热打铁” ， 指出大衣上某道清洗的痕迹：“您看 ， 这里的确有被清洗过的痕迹 。 ”
顾客听到这儿 ， 低下头说：“美女 ， 实在是不好意思啊 ， 确实有这种可能 ， 说不定是我老婆拿去干洗了 ， 给你添麻烦了 。 ”
顾客说完 ， 带上大衣 ， 边挠头边走出了店门 ， 售货员保持微笑看着顾客远去 。

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一、“人艰不拆” 。
网络上曾经流行一个词叫“人艰不拆” 。 意思是 ， 大家都有各自的难处 ， 内心清楚就行 ， 何必一定要拆穿呢？
想要成为一个高情商的人 ， 就一定要好好领悟这个道理 。 只要不是涉及到原则底线的问题 ， 你没有必要直接戳穿人家 ， 让对方尴尬 。

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就像文中的售货员一样 ， 她的情商就很高 。 她一眼看破了顾客肯定穿过衣服 ， 不过她没有当场揭穿对方 ， 而是看破不说破 ， 巧妙地解决了顾客要退货的问题 。
高情商的人 ， 懂得拿捏分寸 ， 不把人逼到绝路 。 “做人留一线 ， 日后好相见”说的就是这个道理 。
把事情做得太绝 ， 对谁都不好 ， 看破也不说破 ， 大家就都有退路 ， 一切就都好商量 。 给人一个台阶下 ， 给人留住面子 ， 自然 ， 别人也会给我们留面子 。

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二、职场给别人留面子也是情商高的体现 。
有一年中秋节 ， 南方的同事阿哲特意从家里带来了他们那的月饼 ， 据说这些月饼是他们当地小作坊生产的 ， 阿哲觉得很好吃 ， 于是分给部门的同事 。
不过大家似乎都有些“嫌弃” ， 同事们面对阿哲的热情 ， 有的人说：“谢谢 ， 不用了 ， 才吃过午饭 ， 我不饿”、有的人说“谢谢 ， 我不喜欢吃这种馅的 ， 你分给其他人吃吧 。 ”
遇上这样的情况场面非常尴尬 ， 反正我在一旁看着很不舒服 ， 这不是明摆着不给阿哲面子吗？但阿哲还是给他们放到了桌子上 。

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当阿哲将月饼分到老吴的时候 ， 老吴高兴地说道：“太好了阿哲 ， 我昨天还说想尝一下南方的月饼呢！”阿哲笑得很开心 。
不得不说 ， 我挺佩服老吴的情商 ， 暂且不论这话是真的还是假的 ， 别人听了都很高兴 ， 不至于让人家一直尴尬冷场下不来台 。