卖家发错货要承担什么 淘宝发错货赔偿规则
admin
2023-08-06 10:14:50
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双十一已经过去了,对于剁手党来说这几天应该是比较值得期待的日子,因为自己购买的产品会陆续被签收 。剁手党们兴不兴奋?激不激动?可往往事情也有事与愿违的时候 。
小王是一位资深的剁手党,双十一在网上买了一件衣服,两天后,接到了快递打过来的电话,然后他满心欢喜的跑出去取快递了 。拿到包裹回到家打开一看,顿时好心情烟消云散了,因为他发现卖家发错货了!自己明明购买的长袖,收到后却是短袖 。小王果断退货 。现在我们网络购物越来越频繁,那卖家发错货后买家应该如何处理呢?
【卖家发错货要承担什么 淘宝发错货赔偿规则】

卖家发错货要承担什么 淘宝发错货赔偿规则

文章插图
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买家发现卖家发错了货,可以在签收快递的时候拍照,联系卖家,向卖家说明情况 。要求卖家重寄产品并申请退货退款 。如果你是在快递签收后才发现的,你就要拍照并联系卖家上传照片,说明情况 。要求卖家换货或者申请退货 。并且在这里要提醒各位买家,如果是由于卖家的原因产生的退换货邮费,由卖家支付 。再有你也可以拒收快递,在上面签上你的名字及理由,并让快递员签字 。之后拍照取证,作为以后上传淘宝的凭证 。
如果卖家不承认发错了货,那我们就可以申请淘宝客服介入,只要你提供视频照片证据齐全,一般我们申请仲裁都是没问题的 。
买家也可以用法律武器来保护自己 。《消费者权益保护法》第四十六条规定“经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供 。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用 。”
如果卖家积极处理售后并且达到你满意之后,也不要和卖家斤斤计较,毕竟做生意不容易,和气生财嘛 。

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