文章图片



文章图片



文章图片



采写／陈纪英
今年3月的一天 ， 暮色初沉之时 ， 一位四十岁出头的中年男人 ， 急匆匆地迈进了北京丰台的一家门店 。
他径直走向店长何磊 ， 满脸狐疑 ， “那个广告是不是真的？”
对于这样的疑问 ， 何磊听过太多次 ， 已经见怪不怪了 。
他在手机销售渠道里游走了十年 ， 从业最久的地方是国产头部品牌的专卖店 ， “无论是哪个国产厂商 ， 都没有提供以旧换新的服务” 。
但他担任店长的京东门店 ， 却是个例外——“是的 ， 当然” ， 这位男士得到了肯定的回答 。
那天晚上 ， 中年男士顾不上吃晚饭 ， 就匆匆回了家 。 翻出家里的20多部旧手机后 ， 他又赶回门店 ， 以旧换新 ， 几乎没支付差价 ， 就拿到了一部崭新的中高端手机 。
到了5月 ， 由于所在的北京丰台区出现疫情 ， 这家门店被迫停业 ， 只留下一俩店员轮班值守 。
冷清的门店里 ， 没有客人 ， 电话却响个不停——通过各种渠道得知门店的“以旧换新”服务后 ， 一些心急的客人 ， 已经等不及解封开业了 。
何磊和店员们 ， 即感动又愧疚——为了不让热心的客人失望 ， 在符合防疫政策的前提下 ， 他们也会提供上门服务 。
这个春天里 ， 有太多坏消息 ， 疫情的蔓延 ， 封控的无奈 ， 消费的低迷 ， 等等 。
但是 ， 一些温情的守护 ， 一些积极的希望 ， 也在细微之处萌发——比如 ， 很难想象 ， 这家去年年底才新开的门店 ， 在今年中国手机销量下滑三四成的1-4月 ， 靠“以旧换新”拉动了七成手机销售 。
20部旧机换新机幕后 ， 400亿持续投入对于大部分人来说 ， 旧手机如同相看两厌的前任——曾经情深 ， 如今碍眼 ， 偶有牵挂 ， 实无用处 。 就像黑名单是前任最好的归宿 ， 而旧手机最后的宿命 ， 常常是缩在犄角旮旯吃灰 。
数据显示 ， 整个“十四五”期间 ， 中国闲置二手手机的数量将高达60亿部 ， 既浪费又不环保 。

而传统模式下的手机回收 ， 过程也总是战战兢兢 。
其一是如何估价 。
传统回收依靠差价赚钱——虚美隐恶的套路 ， 舌灿莲花的糊弄 ， 是本能也是本领 。
何磊就曾遇到一位差点被骗的iPhone机主 。
听到“3000元”的报价时 ， 对方一脸的不可置信——同一部手机 ， 回收贩子仅仅出价数百元 。
京东的回环环节 ， 建立了标准化的估价体系 ， “任何一个人 ， 专业检测手机后 ， 都会报出一致的价格” ， 何磊说 。
其次是安全 。
手机就像随时会爆料的“前任”一样危险——它对你了如指掌 ， 担心泄漏的密码 ， 不愿示人的自拍等等 。
但在京东无需担心 ， 还原出厂设置、专业清理软件数据清除等 ， “让用户彻底放心” ， 何磊说 。
“将来 ， 以旧换新会成为大部分购机用户的首选” ， 何磊断言 ， “因为手机高端化了 ， 旧机不流转很浪费 ， 用户也越来越会算账了” 。
京东数据也验证了这一趋势——今年第一季度 ， 参与手机以旧换新的用户同比增长了近5倍 ， 其中18-35岁的年轻用户占比六成 。
而有了旧机抵扣差价 ， 用户对自己可以更“大方”一点——一季度 ， 使用以旧换新选购最新款手机的京东用户 ， 同比增长了超15倍 。 今年618 ， 优惠力度最高的一款手机 ， 以旧换新最高补贴1540元