距离2019年春节还有一个多月的时间，春运也进入了倒计时。能否顺利买到回家的火车票，成为很多人最关心的问题。为了省时省力，越来越多的旅客选择在网上购票，各种抢票软件也应运而生。为了顺利买到票，人们往往会花更多的钱购买抢票软件，但这些软件真的靠谱吗？法律又是如何定义抢票软件的呢？

资料图 李嘉

1 抢票软件合法吗？

目前市面上的抢票软件主要有两种：一种是PC端带有抢票功能的浏览器；一种是在手机、iPad等移动端下载的APP。目前这类抢票软件平台大部分都是免费的，但一般购买加速套餐或者缴纳会员费会增加购票成功的概率。

有人可能会质疑，抢票软件平台的商业模式似乎有“网络黄牛”的嫌疑，对此，值得看看我们国家的法律是怎样规定的。

我国刑法规定，倒卖火车、船票，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处票款一倍以上五倍以下罚金。《最高人民法院关于审理倒卖火车票刑事案件的解释》第一条规定，将车票以差价、变相加价倒卖，或者将座位、卧铺签名号、订票凭证等以票面价值五千元以上倒卖，或者违法获利数额二千元以上的，构成刑法规定的“倒卖火车票情节严重”。

因此，根据刑法的规定，抢票软件平台提供免费购票服务的行为本身并不违法，但如果犯罪分子利用假身份证，通过抢票软件大量购买门票，然后再以更高的价格转卖牟利，那么就满足了倒卖门票罪的构成要件。

如果抢票软件平台向乘客收钱代买车票，那么这一行为是否涉嫌违法？对此，笔者认为，抢票软件平台“收钱代刷票”的行为，应认定为民事代购行为，即乘客委托平台收取费用代买车票，类似火车票代售点的经营模式。平台必须取得工商部门等相关部门核准的经营资质，方可进行售票，否则可能构成我国刑法规定的“非法经营罪”。

2. 一不小心就可能被“消耗”

由于抢票软件采用了自动识别验证码、自动提交订单等技术手段，购票效率自然高于人工。同时，部分抢票软件还会“善意”地提醒乘客应购票的日期，推荐其他替代出行方式，因此受到不少乘客青睐。然而，看似高效便捷的购票方式，却暗藏种种法律风险。

第一，存在乘客被“消费”的可能。目前抢票软件的收费项目主要有两种：一是价格不等的加速套餐，二是充值成为会员，享受会员抢票特权。

一般来说，乘客如果不购买付费项目，是很难抢到票的。同时，购买加速包和会员费是部分软件上自动勾选的项目，乘客稍有不慎就可能被“消费”。但乘客购买付费项目后，就一定能成功购票吗？不一定。因为抢票软件的信息更新速度和稳定性不如官网购票系统，所以加钱并不代表一定能买到票。此外，据业内人士介绍，不同软件的加速方式不同，有的通过加速包或会员特权为乘客增加更多节点。但乘客通过抢票软件购买加速服务时，很难判断软件是否真的增加了更多节点、提供了更快的网速。因此，即使抢票失败，乘客也无从得知抢票软件是否确实加速，购票所花的加速包费和会员费也不会退还。

此外，旅客个人信息安全问题也值得关注。2017年6月开始实施的我国《网络安全法》第七十六条将“个人信息”定义为“以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等”。同时，还规定网络运营者应当对收集的用户信息严格保密，建立完善的用户信息保护制度。网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息；未经被收集人同意，不得向他人提供个人信息。但对于经加工后无法单独识别且不可复原的信息，不在此限。乘客通过抢票软件购票时必须提供真实姓名、身份证号、手机号等个人信息，抢票软件平台有义务对其掌握的乘客个人信息严格保密。但仍不能排除平台工作人员泄露乘客个人信息以谋取私利的可能性。如果这些信息被不法分子利用，就可能成为他人倒票或进行其他违法活动的工具。而且乘客很难得知此类个人信息已被泄露，维权难度加大。

3.警惕“木马”窃取支付信息

据媒体报道，去年春运期间，一名旅客在网上下载了一款抢票软件什么抢票软件靠谱，输入了时间、车次等购票信息，等待抢票结果。一会儿后，软件提示“抢票成功”。当该旅客输入银行卡号和密码等支付信息准备支付车票时，突然收到银行的短信，提示银行卡内数千元被盗刷。该旅客随即联系了该抢票软件的客服，却发现号码无效。

春运是诈骗犯罪的高发期，不少犯罪分子看准了春运抢票的市场，利用技术手段制作含有病毒“木马”的盗版抢票软件，利用春运期间人们急需车票的心理，以“抢票神器”、“抢票宝”等噱头吸引人们下载安装相应软件。一旦旅客安装非法抢票软件，客户端就会成为病毒“木马”感染的目标。犯罪分子通过病毒“木马”可窃取旅客个人信息、支付信息等，甚至可直接控制旅客安装抢票软件的PC端和网络端，严重危害旅客人身财产安全。

《网络安全法》规定，任何个人和组织有权向网信、电信、公安等部门举报任何危害网络安全的行为。接到举报的部门应当及时依法处理；不属于本部门职责的，应当及时转交有权处理的部门。为实施违法犯罪活动设立网站、通讯群组，或者在互联网上发布涉及实施违法犯罪活动的信息，尚不构成犯罪的，由公安机关处5日以下拘留，可以并处1万元以上10万元以下罚款；情节严重的，处5日以上15日以下拘留，可以并处5万元以上50万元以下罚款。因此，乘客一旦发现安装了盗版抢票软件，应立即卸载，并向相关部门举报，及时止损。

抢票软件虽然给人们带来了便利，但其存在的种种问题也应引起重视。对此，笔者认为，相关部门应加强对抢票软件平台违法行为的监管，及时出台相关规范性法律文件，整治当前抢票软件市场的乱象。乘客也应提高警惕什么抢票软件靠谱，尽量通过正规渠道购票，同时注意个人信息的保护和相关证据的留存，必要时采取法律手段维护自身权益。