春运将至

我经常在朋友圈发“救救孩子！”的帖子。

这并不是一起贩卖儿童的案件或者其他问题。

但你的朋友正在抢票！

但是抢票软件真的靠谱吗？

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“快速抢票”或不如普通购票

很多购票者对抢票加速包都有一个疑问：加速包真的有用吗？多数网友认为，不同平台使用加速包后，采用的加速方式不同，比如增加更多的节点、算力、资源或者网速来提高抢票成功率。

但事实上，购票者很难判断系统是否真的提供了额外的抢票资源。有受访者反映，使用加速包后，依然抢不到成功。还有网友做了一个测试，使用加速包和不使用加速包同时抢票，没有使用加速包的抢票成功了。

中国铁道科学技术研究院电子研究所副总工程师、12306技术部主任单兴华接受媒体采访时表示，2012年，12306刚上线时，每秒只能售出几十张车票，而2018年高峰期，每秒可以售出700多张火车票，意味着一趟列车上的座位基本在1秒钟内就售罄。抢票流程通常是在开始排队前填写信息、按下提交键，然后按顺序出票，这个过程可以精确到毫秒。

此外，12306铁路客户端中心专家表示，12306从未授权任何第三方网站或软件进行售票，不存在优先购票渠道，也没有与任何人合作开发购票软件。

该专家称，12306已启动风险防控系统，对访问请求实行安全风险识别和分级管控，维护公平公正的购票环境。如果有人频繁、极高的速度访问服务器，将被视为异常操作，高风险用户将被拦截甚至列入黑名单。尚未达到拦截或阻断级别的抢票软件将被风控系统拖入慢速队列，这意味着通过第三方软件抢票可能会更慢。

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默认选择加速包“捆绑”服务

记者调查发现，市面上不少购票软件都具备抢票功能，且大多通过购买加速包服务、寻求朋友帮助等方式提高购票成功率。

这些所谓的“捆绑”服务费用，有的会在下单时自动勾选，有的则会提醒旅客自行购买。自动勾选的服务往往没有明显的提示什么抢票软件靠谱，消费者很容易被强迫消费，而且当订单取消时，这些“捆绑”费用也可能无法退还。

记者选取的4款“主流”抢票APP中，有3款APP在操作过程中默认购买加速套餐，收费从30元/票到20元/票不等，虽然可以设置取消、选择不同费用的加速套餐，但部分APP并未有明显的收费提示，一不小心很容易被“逮到”。

专门研究此类产品的北京某平台产品经理王鹏（化名）认为，加速包、好友相助等抢票手段，无非是花钱买心理安慰而已。“加速包机制是一种拍卖机制，表面上看加速等级有高低之分，但实际上谁付的钱多、下单早，谁就先拿到票，这背后肯定有数据库筛选，所谓的抢票其实就是忽悠人的噱头。”

北京居民陈萌经常在微信朋友圈和各种群聊中看到朋友的求助链接，但她从未使用过抢票软件，她也有自己的担忧。

“你们一点都不担心隐私泄露吗？”在陈萌看来，抢票软件可以用自己的12306账号登录，账号关联的乘客信息有可能被平台引用。“你如果要帮朋友抢票，也要允许自己的社交账号登录平台，这样一来，用户的个人信息也会被平台窃取。”

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抢票软件不同于“黄牛”

那么，网络平台代理是否就等同于“黄牛”呢？某知名OTA公司人士告诉记者，抢票软件与“黄牛”不同，“黄牛”会“锁定”门票，垄断票源，迫使购票者支付高价。但现在有些网站做代理抢票业务，只是利用自己的技术帮忙买票，并不“锁定”票源，收取的费用也是与时间成本和技术成本相对应的。

对于付费抢票产品的合法性，财经评论员周俊生表示，只要春运运力矛盾存在，抢票代理等中介服务依然是合理的，监管部门不应将其与“黄牛”划等号，但可以规范抢票代理的服务收费，防止出现虚高价格的情况。

1月1日下午，记者向全国价格监管平台12358咨询是否有收费标准。工作人员表示什么抢票软件靠谱，购买火车票的价格由铁路部门制定，付费抢票等服务费属于自愿性项目，收费是放开的，只要明码标价就不违法。

该工作人员称，政府对于付费抢票服务没有统一价格，属于市场行为，不能说违法。“如果一个加速套餐标价2元，实际收费3元，这就是多收费，可以举报。”因此，抢票软件和黄牛不一样。

04法律模糊性可能导致不知情消费

长期关注互联网法治领域的周兆成律师表示，抢票软件收取的费用究竟是票价附加费还是服务附加费存在争议，目前相关部门尚未对抢票软件行业作出明确规定，抢票软件在法律上仍处于灰色地带。

抢票软件若高价售票，将涉及倒卖车票、非法经营等行政违法行为甚至刑事违法行为。通常传统的手段可能是通过管理漏洞倒卖车票，但随着管理的完善，现在通过网络抢票也应该被铁路部门禁止。

根据《最高人民法院关于审理倒卖火车票刑事案件有关问题的解释》，倒卖火车票，高价、变相加价倒卖，或者倒卖座位、卧铺签章号、订票凭条，票面金额在五千元以上，或者违法所得二千元以上的，属于情节严重的。

此外，即使抢票价格较高，对正常购票消费者而言也并不公平。抢票软件可能侵犯消费者的自主选择权。因为有些网站在下载抢票软件时，借机捆绑销售，在系统默认选项中添加“套餐”等附加付费服务，消费者在不知情的情况下轻松购买。这样的销售行为已经侵犯了消费者的自主选择权，涉嫌不正当竞争。

✿本文信息来自北京青年报、法制日报。