罗伯特·科赫研究所（RKI）的新冠追踪程序“Corona-Warn-App”已上线半个多月我的手机安装不了软件，RKI称，截至上周五，已有1400万德国人听从联邦政府的建议，在手机上安装了该程序。

德国总理安格拉·默克尔从一开始就为其辩护：“未来每个使用这款应用程序的人都能够监测周围的病毒。”

德国政府对这项耗资2000万欧元建设的追踪计划寄予厚望。但显然，联邦政府各部门的工作人员并非都为之付出了努力。政府公务员表示，“不是我不想做，而是我做不到。”

为什么？很多政府部门配备的工作手机太旧了，太旧了，无法安装这个APP。所以由于新冠追踪预警应用程序不能安装在所有机型上，很多政府官员无法拥有它。

▶联邦经济合作与发展部（BMZ）：仅30%的工作手机兼容新冠追踪程序“Corona-Warn-App”。

除了无法安装该软件的老款手机外，20部兼容该应用程序的智能手机也“出于安全原因”关闭了蓝牙，因此无法使用“Corona-Warn-App”。

BMZ一直规定工作电话应尽可能长时间使用而不更换，目的是降低成本并减少电子垃圾对环境的污染，从而符合经济和可持续发展的要求。

▶财政部（BMF）：“不同制造商使用的部分车型获准使用‘Corona-Warn-App’。”不过，BMF并未提供具体比例，只是表示：“所有相关方都在努力尽快让该应用程序在所有设备上可供下载和使用。”

▶︎联邦食品和农业部（BMEL）：这个部门稍微好一点。150 部智能手机中，只有 10 部因为太旧而无法安装“Corona-Warn-App”。它们都将在未来几天内更新到新型号。

自民党议员丹妮拉·克鲁克特批评道：“在数字化方面，我们在每个阶段都落后了。新冠疫情危机使这个问题更加明显。德国需要使用‘Corona-Warn-App’来对抗病毒，但令人难以置信的是，它无法安装在部委员工的工作手机上。如果联邦政府希望公众能够安装这款应用程序我的手机安装不了软件，那么至少政府官员应该先安装它。”

这款据称在过去半个月内下载安装量高达1400万次的应用，用户体验如何？德国网友表示，问题实在太多，应用频繁报错，很多人都不知道该如何解决。这款应用的开发者在推特上表示，用户可以去开发者平台Github上报告问题，只能用英文描述。

我们来看看最近收集到的Github上的错误信息以及处理方法：

“不支持该地区”

最常出现在 iPhone 应用程序中：“联系信息已更改的区域。由于“新冠战争”，该区域可能不支持 COVID-19 联系信息。（“Region for Kontaktmitteilungen geändert.COVID-19-Kontaktmitteilungen werden von ,Corona-Warn' in thisregion möglicherweise nicht unterstützt.”）”

据德新社报道，开发人员强调，该应用程序的功能不受影响。用户只需单击“确定”，程序就会继续运行。

据该软件提供商称，要确定该应用程序是否正常运行，您可以在 iPhone 的设备设置中的“隐私”、“健康”和“Covid-19 联系协议”下检查状态。该错误将在下一次 iOS 更新中修复。

“无法确定风险”

“您的风险检查已超过 24 小时未更新”的警告出现得更频繁。

这时首先需要确认该应用是否还在后台运行，苹果用户可以在系统设置的“通用”中确认。

在 Android 设备上，您可以在设置中输入“背景”搜索功能，并打开更新。开发人员解释说，某些节能功能可能会减慢 Android 设备上“Corona-Warn-App”应用程序的速度。这需要在设备设置的“应用程序”和“电池消耗”下进行检查。

“存储空间不足”

最让人恼火的是，很多用户经常会收到“存储空间不足（“Zu wenig Speicherplatz”）”的错误信息。

即使删除了大量照片和其他应用程序，我仍然收到存储空间不足的消息。

业内人士分析，为了节省服务器空间，数据很可能会存放在每个人的移动设备上，而不是集中存放在APP服务器上。

“未知风险”

严格来说，这并不是一个 Bug，通常发生在刚刚下载应用的用户身上，只是与其他人接触不够，无法为评价应用提供依据。

“出了问题”

“Unbekanntes Risiko”，此消息可能因各种原因出现在 Android 设备上。据制造商称，这可能是因为用户的 Google Play 服务已过期。

如果 Google Play 的国家版本不是德国，则必须在 Play Store 应用中的“帐户”下进行更改。此外，该应用必须从官方 Playstore 下载才能正常工作。

一些 iPhone 用户还收到了一条错误消息，内容为“发生错误 - 无法完成该过程（“发生错误 - 设备无法完成。ENErrorDomain-Fehler 11。”）”。

据应用程序开发人员称，原因是该程序基于苹果提供的技术进行数据交换时出现问题。该问题应通过 iOS 更新解决。之后，通过重新启动 iPhone 并等待 24 小时来关闭错误消息。

简而言之，您需要始终保持应用程序为最新版本并检查可能的更新（包括手机操作系统的更新）。

最后，如果以防万一，万一你手机上的“Corona-Warn-App”真的显示了风险警告，你可以拨打116 117寻求紧急医疗服务。