联想智能机变老年机，漯河张女士的烦恼谁来解？ _办公知识

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2026-05-28 12:53:20

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漯河的张女士自从去年买了一部联想手机后，就一直困扰着她！她的手机不能上网，只能打电话、接电话，跟老款手机相比，唯一的优势就是屏幕大！

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太郁闷了！用了8个月，我的手机就变成“老旧手机”了！

漯河的张女士是一名普通的上班族，今年40岁。去年2月份，在孩子的影响下，她花了688元买了一部联想智能手机。更换手机屏幕后，手机就开始出现问题！原本她每个月只花33元，现在每个月还要交十多元的其他费用！

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张女士表示，虽然自己没有买过东西，但每个月都被多扣钱的事实让她无法接受！虽然联想售后已经帮她刷过手机，但正常状态没维持多久，为了不再被多扣钱，张女士不得不放弃上网功能，智能手机就变成了只能打电话、接电话的“老人机”！

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我不会玩游戏，游戏平台却还从我手机里扣钱！

为了搞清楚手机为何要多收费，张女士来到移动公司打印了账单，移动公司工作人员称，这些多收费用大多是第三方游戏平台收取的。联想手机售后则表示，这些多收费用都是第三方游戏平台收取的，与她平时的手机操作有很大关系。这让完全不懂游戏的张女士感到不可思议，她从来没有下载过任何游戏软件！

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经销商认为这是一种恶意软件入侵，同意更换手机。

漯河市联想手机经销商侯经理介绍，张女士可以先去售后刷机，如果不行的话手机下了恶意软件扣钱，就只能更换主板了。

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张女士称，此前她的手机也刷过系统，但并没有彻底解决问题。考虑到手机可能被第三方恶意软件入侵，本着对客户负责的原则手机下了恶意软件扣钱，联想手机漯河经销商表示愿意给张女士优惠更换手机，张女士对此表示同意。

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