每个企业都需要在员工之间共享信息。员工将知识存储在头脑中并亲自回答同事可能提出的关于其知识库的每个问题是不切实际的。为了弥补这些知识差距，组织正在实施方法来改善知识管理并将有价值的信息记录为文档。

有许多工具可以帮助员工建立联系并进行协作，其中包括所谓的“wiki 软件”。如果您不知道 wiki 是什么，请想想维基百科 - 世界上最流行的 wiki。本文不仅介绍 wiki，还介绍最好的 wiki 软件。

什么是 wiki 软件？

Wiki 软件用于托管协作工作环境，任何人都可以在平台上创建、共享和编辑内容。

“Wiki 邀请所有用户（不仅仅是专家）编辑任何页面或在 wiki 站点内创建新页面，只需使用标准的“普通”网络浏览器，无需任何附加组件。”—— Ward Cunningham 和合著者 Beau Love。

Wiki 软件有时被称为 Wiki 引擎。Wiki 中的单个页面称为“Wiki 页面”，通过超链接相互连接的整个页面集合称为“Wiki”。Wiki 可以是公共的，也可以是私有的。许多公司选择私有 Wiki，用户在访问内容之前需要进行身份验证。这可以防止未经授权的编辑或恶意攻击，因为这些攻击会要求您撤消对内容所做的更改。它们使贵公司的专家能够聚集在一起，以一种有利于整个企业的方式分享他们的知识。

维基软件的类型

托管 – Wiki 软件可以由软件提供商托管，因此公司无需在自己的服务器上安装软件即可利用其功能。SaaS Wiki 提供商负责软件的所有更新和开发工作，并处理安全等问题，因此您无需担心。

自托管 – Wiki 软件可以托管在用户自己的服务器上，尤其是免费的开源 Wiki 软件，如 MediaWiki。自托管 Wiki 解决方案的优势在于您拥有代码，并负责对环境的任何更改。缺点是，选择自托管 Wiki 需要开发资源。

为什么 wiki 对企业如此重要？

维基百科可让您将所有公司信息集中到一个地方，所有员工都可以轻松访问。内部维基百科可作为公司人力资源政策、项目管理、会议记录等的手册。

Wiki 是让您的团队更有效地协作的一种方式，因为它拥有一个共享知识的平台。用户可以快速更新和编辑文章，确保信息准确且最新。

员工会花费大量时间通过 Slack 频道、电子邮件链、Google Drive 搜索信息——事实上，根据麦肯锡的数据，这占了 19% 的时间。拥有一个运行良好的 wiki（公司知识的终极资源）可以减少员工需要花在搜索上的时间，相反，他们只需在搜索栏中输入他们要查找的内容即可。

新员工开始在公司工作时，会有很多问题要问，但他们可能并不总是愿意让同事在忙碌的工作中抽出时间。内部 Wiki 是一种资源，他们可以查阅它，以便更快地了解公司情况。这大大提高了新员工的入职率。

在使用您的产品时，用户可能会对产品的工作原理和工作原理有很多疑问。Wiki 可以作为产品文档的中心，您可以在其中记录最可能的用例、托管故障排除文章以及产品的参考资料。

当员工离开公司时，如果没有花时间记录，他们就会带走很多宝贵的知识。内部 wiki 是员工记录重要知识的有效方式，并确保公司在员工离职后仍能保留业务利益。

当客户遇到问题或疑问时，他们会立即在产品网站、常见问题解答页面或客户知识库上寻求自助帮助。拥有公共 wiki 可帮助客户快速获得答案和信息。常用的公共 wiki 是维基百科和其他百科全书。

2023 年 6 款最佳 Wiki 软件工具，您一定会爱上每一款！1. document360

document360 是我们自己的知识库软件，您可以使用它为您的公司创建 wiki。立即开始使用直观的所见即所得编辑器，该编辑器还支持 Markdown。

document360 允许您控制谁有权访问您的内容，具体到每个细节。选择谁有编辑、写入和审阅权限。您还可以轻松查看任何文章的版本历史记录，如果您不喜欢所做的更改，可以回滚到以前的版本。

您可以创建公共或私人 wiki 站点并控制谁有权访问您的内容。document360 具有广泛的分析功能，您可以使用它来跟踪内容的健康状况并确定哪些文章最受欢迎。

document360 与当今一些最广泛使用的应用程序集成，包括 Drift、Intercom、Slack 和 Microsoft Teams。

document360 每个项目每月收费 99 美元。

2. Baklib 在线知识库/帮助中心

Baklib是一个周到的云端帮助手册制作平台，为团队和企业提供专业级的帮助中心、常见问题、知识库、API文档和产品手册制作服务。

Baklib 之间的链接将让您构建统一的“本地化周期”，而无需每次需要翻译时复制和粘贴内容。使用 Baklib，您现在可以自动本地化产品需求文档、帮助文档、技术文档、在线用户指南、FAQ（常见问题）和标准操作程序。

Baklib帮助中心亮点：CDN加速页面打开流畅快速；内置二级域名，支持独立域名及站点访客数据统计；全文搜索及搜索引擎收录；支持团队协作在线内容编辑；多种模板主题可自由切换；多级栏目分类（适用于帮助中心、知识库的内容分类）；支持富文本及markdown操作；支持智能内容检索；支持多终端适配。

3. Nuclino

Nuclino 是一款现代、简单且速度超快的 wiki，可让团队组织信息并实时协作。它的学习曲线极低，任何人（包括非技术用户）都可以轻松快速掌握它。

与通常复杂、缓慢且繁琐的传统 wiki 软件不同，Nuclino 非常轻量。它不会试图用所有可能的功能和选项来弄乱其界面，而是专注于基本要素 - 无干扰的界面、直观的导航、快速搜索和无缝实时协作。

虽然 Nuclino 只能用作 wiki，但它是一款功能多样的工具，能够做更多事情。它是一个统一的工作空间，您的团队可以在这里组织知识、管理项目、分享想法并将所有工作集中在一个地方。

购买最多 50 件商品可免费使用 Nuclino。

4. MediaWiki

MediaWiki 受到数千家公司的信任。它是网络上最受欢迎的开源 wiki 软件，也是处理大量内容的公司的可靠选择。

如前所述，在 MediaWiki 上运行的网站包括 Wikipedia，还有 Wikimedia Commons、Wiktionary 等等。选择此软件意味着您将拥有非常好的公司。

它是用 PHP 编写的，因此您可以轻松开始使用 LAMP 堆栈部署此解决方案。该软件还附带许多扩展，因此您可以扩展 wiki 的功能。MediaWiki 可帮助您的公司收集知识，使混乱变得有序百科知识竞赛题库软件，然后将这些知识提供给所有用户。

MediaWiki 是免费的。

5. ProProfs 知识库

ProProfs Knowledge base 是当今市场上最好的 wiki 软件之一。易于设置且易于使用，您无需任何专业培训或编码技能即可开始使用此工具。其高级功能允许您的团队共同撰写文章并在网络和移动设备上发布您的 wiki。

该工具完全可自定义，因为它允许您利用其广泛的格式和样式功能根据自己的喜好定制 wiki。您还可以获得设计精美的模板来快速启动内容创建过程。

ProProfs 的另一个有趣的功能是其深刻的报告，可帮助您跟踪文章性能、失败的搜索、断开的链接等。

您可以将此 wiki 软件与 Zendesk、Slack 和 Google Analytics 等强大的工具集成，以充分利用它。

ProProfs 知识库提供 15 天免费试用，可使用其所有高级功能。

6. DokuWiki

DokuWiki 是一款简单易用的开源 wiki 软件，不需要数据库。它也是开源的，并且拥有一个充满活力的贡献者社区。用户喜欢它简洁易读的语法。

DokuWiki 易于维护、备份和集成，因此深受管理员的喜爱。它带有内置访问控制和内置身份验证连接器，是适合企业使用的工具。该软件具有许多功能，包括各种扩展和对 50 多种语言的支持。它带有全文搜索功能百科知识竞赛题库软件，并且 wiki 中可以保存的页面版本数量没有上限。

DokuWiki 是免费的。