介绍

随着“互联网+税务”的不断深入，纳税人已经习惯了线上办理相关涉税业务。除了网上申报，最受纳税人欢迎的涉税业务系统就是我们大力推广的“无纸化办税系统”。今天，小编就给大家整理了无纸化办税系统中最常见的问题，有了它，你什么都不用纸，就能办好一切，非常实用，赶紧收藏起来吧！

常问问题：

1.软件设置问题

1、现在的无纸化系统是不是不需要使用UKEY呢？

答：无纸化系统已经升级改版，使用起来比以前更加便捷，纳税人无需使用Ukey即可登录无纸化缴税系统，但从安全角度考虑，我们建议使用Ukey，并结合身份认证证书等技术手段，进一步提升纳税人身份的合法性和业务数据的安全性。

2、如何申请UKEY，需要准备什么资料？

答：申请人需携带《纳税人数字证书申请表》、本人身份证、税务登记证原件及复印件（税务登记证复印件需加盖公章）。Ukey初始密码为88888888。

3、如何修改无纸化系统密码？

答：已登记的纳税人可以进入税务大厅——进入安全设置——修改密码。

个人纳税人可以在发票开具登录页面点击“忘记密码”进行修改密码。

4、无纸化系统办理个人帐户登记时发现姓名错误，怎么办？

答：请您携带有效身份证件到柜台办理修改，柜台工作人员会在核心税务征管系统中将修改内容提交给技术人员进行修改。

5、税务大厅无纸化体验区配备了扫描仪，那么纳税人家里没有扫描仪，该如何上传附件呢？

答：您可以用手机拍照上传，也可以到税务大厅无纸化体验区将需要上传的信息上传到常用信息模块，下次办理业务时直接从系统中的常用信息中选择即可。

6、有些电脑无法登陆无纸化办公系统，是什么原因？

答：请检查以下系统配置：

1）Windows XP或更高版本的操作系统；Microsoft IE7.0（或更高版本）。

2）如果您的电脑安装了360安全卫士或者其他同类软件，在使用该软件时，若360安全卫士弹出提示信息，请选择全部允许并继续。

3）使用本系统Microsoft IE8以上版本时，若操作应用程序或者使用时出现弹框询问是否允许xp扫描仪软件，请选择允许。

2. 业务运营中的问题

7、个人纳税人无纸化开票入口在哪里？

答：登录厦门市国税门户网站，点击“纳税服务”—“个人发票”模块，即可进入个人发票服务。对于首次开具发票的个人，需先注册为自然人后方可操作。

8、税务机关在无纸化稽查系统中退还纳税人索取的资料时，纳税人在哪里可以查看退还审批意见？

答：纳税人可以登录无纸化系统，在统计查询-审批进度跟踪模块中查看税务机关退回的申请，点击申请栏最右侧的“查看”，即可显示相应通知单、退回原因及税务机关审批意见。

9、为什么通过无纸化联网办理出具的外汇管理证没有税务机关的签名、盖章，也看不到编号或流水号？

答：纳税人打印无纸化系统出具的外汇管理证明时，打印的外汇管理证明上会有税务机关的电子签名，出具的外汇管理证明左上角有一组验证码，可在登录厦门国家税务门户网站“办税服务”—“涉税查询”无纸化数字签名文档查看。

10、通过无纸化系统申领增值税专用发票后，一定要处于“发票已开具”状态才可以到柜台领取发票吗？到柜台领取发票时需要提供哪些资料？

答：可以。纳税人凭相关证明，如营业执照原件、发票经办人身份证原件、发票专用章等，证明企业授权受理人代领发票即可领取。需要注意的是，纳税人领取发票只能到发票窗口所在地税务机关领取。例如湖里区纳税人只能到湖里区国税地税联合办税服务厅领取。

纳税人可选择自助终端取票。纳税人选择在无纸化系统：自助终端取票（详见自助终端操作说明）。签订三方协议、通过审核、有正常抵扣的纳税人，或纳税人代开免税发票的，可选择邮寄上门（邮资到付）。

特别指出，为方便思明区纳税人就近领取发票，思明区纳税人在提交无纸化发票开具申请时，需在“邮寄地址”栏填写以下内容：

1.镇海自取（或邮寄至镇海+邮寄地址）

2.前埔自取（或邮寄至前埔+邮寄地址）

11.在无纸化税务系统办理业务时xp扫描仪软件，数据填写正确，审核通过，但无法保存提交，提示“操作失败，提交更新失败”。

答：纳税人上传的附件中，有未编序号的附件，应删除已上传的附件，重新上传，待上传的附件有相应文件编序号且可用时，保存提交。

12、关于取消《外出经营活动税务管理证明》的问题，为什么“外出经营情况”栏目有的显示详细，有的却空白？

答：外汇证的发行期限不同，涉及到政策变化和数据迁移问题。2017年发行的外汇证将显示明细，而2016年发行的外汇证则无法显示具体明细。但此项业务的办理不受此问题影响。

13、代开发票时卖家银行账号不弹出或者错误怎么办？

A：这种情况是由于卖家变更银行账户后没有去税务机关更正存款账号造成的，卖家需要携带：

1）《纳税人存款账号报告表》，1份

2）采购人持银行开户许可证或开户证明原件及复印件到税务机关办理“存款账号报告”业务修改/增加开户银行后，方可正常办理发票开具业务。

14、外地营业税管理证交回时，票面上唯一填写纳税情况的字符是“（141）夏国县”，外地缴款凭证应该怎样填写？

答：纳税人办理“外地经营活动税务管理证件注销”业务时，若有外地付款凭证，在填报“外地经营活动税务管理证件注销-纳税情况”时无需填写票迹。

15、个人首次注册代开增值税普通发票时，选择的税务机关是厦门市思明区国家税务局，后续开具增值税普通发票时，选择湖里区其他用户代开，此时该怎么办？

答：个人变更主管税务机关，纳税人无需进行其他操作，柜台工作人员将需要修改的主管税务机关信息提交给无纸化运维人员进行技术处理。

16、某纳税人从湖里区迁入思明区，无纸化系统申请的业务仍向湖里局报送，此时该怎么办？

答：柜台工作人员将已提交的申请返回给纳税人，并将需要修改的税务机关信息提交给无纸化运维部门技术人员进行技术处理，数据修改完成后刷新界面，纳税人即可重新提交申请。

17、纳税人4月份打印了一张税务证明，期间为2016.01.01—2016.12.31，8月份在无纸化系统打印税务证明时发现无纸化系统打印的税务证明没有列出期间，请问2016.01.01—2016.12.31期间的企业所得税完税明细是什么？

A：如纳税人4月份打印了2016.01.01至2016.12.31期间的税务证明，无纸化系统会自动保留此税务证明的开具记录，提交税务证明时，无纸化系统会打印出4月份开具的税务证明，如纳税人4月份之后再次缴纳相应期间的税款，则此税款的税务证明详情无法包含在税务证明中，需要到税务所柜台直接领取完税证明。