工信部发布 2016 年第 2 号电信服务质量通告，全面介绍一季度电信服务情况
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2026-04-02 15:24:15
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工业和信息化部今日发布2016年第2号电信服务质量通报，通报内容分为电信服务基本情况、电信用户投诉举报、电信服务监督、运营消费提示等四个部分，全面介绍了2016年一季度电信服务质量有关情况。

针对央视“3.15”晚会报道的手机恶意程序收费问题管理手机应用的软件，工业和信息化部立即启动应用商店联合处置机制，责令各大应用商店立即下发晚会曝光的所有相关恶意程序；责令三家基础电信企业对举报涉案企业立即关停举报涉及的增值电信业务，如发现有违规行为，坚决予以清除；对举报涉案的道有道（北京）科技有限公司、重庆华硕科技有限公司等企业，将纳入企业违法记录数据库管理手机应用的软件，并与相关部门实施联合处罚。相关通信管理局对发现有违规行为的电信企业依法进行查处。

一季度，工信部组织对43家手机应​​用商店应用软件进行技术检查，发现不良软件29个，涉及违法收集使用用户个人信息、恶意“收费”、强制捆绑推广其他无关应用软件等问题。对3家基础电信企业和91家增值电信企业的300个业务进行抽查，发现9个增值业务存在服务内容更新不及时、服务无法及时提供等问题。对企业网上营业厅进行抽查，发现部分企业存在话费留存期限不规范问题，已督促整改。

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