智能电视开机广告乱象调查：超九成消费者中招，多数无法关闭
中新网客户端北京8月30日电(谢逸宽)近日，江苏省消保委关于智能电视开机广告的问卷调查显示，96.4%的消费者表示家中的智能电视存在开机广告。
其中海信智能电视如何卸载软件，45.00%的消费者表示启动广告在15至40秒之间，36.21%的消费者表示少于15秒，9.65%的消费者表示超过40秒；当有启动广告时，50.16%的消费者表示无法中途关闭。
资料图
本次调查涉及创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视、三星、LG、索尼10个智能电视品牌。
结果显示，有7个品牌存在启动广告，包括创维15秒（不可关闭）、海信15秒（不可关闭）、小米15秒（最后5秒可关闭）、海尔22秒（不可关闭）、长虹15秒（最后5秒可关闭）、夏普30秒（最后10秒可关闭）、乐视15秒（不可关闭）。
江苏省消保委官方微信截图。
江苏省消保委表示，智能电视自带操作系统，消费者可自行安装、卸载各类应用软件，但强行植入商业开机广告、时长过长、无法关闭、内容单调重复、降低电视观看体验等问题日益受到用户诟病，严重侵犯消费者权益。
江苏省消保委认为，智能电视出售时未告知消费者开机广告，侵犯了消费者的知情权；未告知消费者开机广告或未提供一键关闭功能，侵犯了消费者的选择权；智能电视无法自主关闭开机广告，侵犯了消费者的公平交易权。
江苏省消保委表示：“经营者在销售时，应当在产品购买页面或其他渠道公示具体的销售合同或条款，并以显著方式明确告知消费者智能电视播放开机广告的功能。”不得在未经消费者同意的情况下强行植入开机广告，不得限制消费者拒绝开机广告的权利。
“若消费者同意播放广告，智能电视在播放广告时应当提供一键关闭广告的功能，切实保障消费者权益。”江苏省消保委指出。
针对此次调查结果海信智能电视如何卸载软件，江苏省消保委将对创维、海信等公司违反相关法律法规、侵犯消费者合法权益的行为进行公开约谈，要求其限期整改。必要时不排除采取公益诉讼等法律手段，维护消费者整体利益。（完）
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