在以下情况下首先要判断电脑是否有问题：

1、在整理电脑文件的时候，不小心删除了自己不认识的系统文件，如果这种情况出现问题，重新安装无线网卡驱动之后还是无法解决，那就只能重装系统来解决了；

2、您私自拆卸计算机，导致主板、网卡硬件或者网络天线损坏；

3、网络环境异常，例如无线网络密码错误、无线路由器损坏、宽带未付费、或者运营商光纤线路有问题等。一般可以用手机连接同一个无线网络检测是否是网络问题。

如果你喜欢简单粗暴的方法，请直接重装系统，无需再往下看了。

若以上情况均未出现，请按照以下步骤尝试修复：

1.检查无线网络是否被禁用

1、在Win7系统中，按“Win+X”打开手机中心；

2、在Win8/8.1中，左键单击桌面右下角的“网络连接”图标确认；

3、在Win10中，左键点击桌面右下角的“操作中心”即可查看。

2.检查无线网络是否被禁用

当电脑右下角的网络图标显示“未连接-连接可用”，且列表中没有找到无线网络时，这通常意味着无线网络开关被不小心触碰了。

几乎所有品牌的笔记本电脑键盘上都有无线网络开关，在F1~F12这一排，一般会标有信号塔或电脑热点（如下图）。极少数老款的开关在侧面，容易被顾客误触到。因此需要检查无线网络开关是否打开。例如下图电脑桌面软件图标显示异常，无线网络开关应该是FN+F8（或单独按F8）。

曾经有个客户开车一个小时来找我解决这个问题，他来了之后发现电脑侧面藏了一个开关，当时我让他通过远程视频找，结果没找到，教他重装系统也没用，他来了之后半分钟就解决了，我很郁闷~

3. 检查无线服务

右键点击桌面图标“此电脑”或“计算机”图标，点击“管理”➔“服务和应用程序”➔“服务”➔“WLAN Auto Config”，确认自动并启动。此方法一般可以忽略。

4.检查无线驱动程序

驱动故障是最常见的电脑问题，也会导致网络连接异常。如果无线网卡驱动显示感叹号、问号、丢失，则需要安装更新的驱动（有时显示正常但无法上网，也可以尝试更新网卡驱动）。

右键点击桌面图标“此电脑”或“计算机”图标，点击“管理”➔“设备管理器”➔“网络适配器”查看驱动程序。

如何安装更新的驱动程序：

1、如果电脑可以连接有线网络，可以在有线网络那边的电脑品牌官网下载对应的网卡驱动并安装；

2、对于看不懂官网的新手（-_-#我觉得大多数人都很难找到下载入口，有些电脑品牌的官网设计得一塌糊涂，没有国际大牌的品质！个人感觉是多年行业经验），建议直接安装“360驱动大师”或者“驱动人生”等第三方驱动软件，一键检测安装升级驱动。安装时注意不要被捆绑流氓软件，驱动版本越新越好，不行就换老版本试试，安装完成后请卸载第三方软件。

3、如果电脑或环境没有有线网口，需要准备一个U盘，用另外一台能正常上网的电脑下载对应的无线网卡驱动安装包或《360驱动大师网卡版》保存到U盘中，然后在问题电脑上运行安装程序即可。（-_-！不是给360打广告，只是根据使用经验，觉得对于不懂电脑的新手客户还是挺适合的！）

4. 如果你没有多余的电脑，就别想太多了电脑桌面软件图标显示异常，备份好文件直接重装系统，如果重装失败就找人清盘重装系统。（重装和重装的教程在另一节）

5. Winsock 命令重置网络

适用于可以搜索并连接无线网络，但提示“无线无法上网”、“连接网络提示‘受限’”或“显示网络已连接，但无法上网”的情况，可以通过重置“winsock”解决问题。

方法：按键盘上的“菜单键”+“R”键，输入cmd，然后按回车，打开命令提示符窗口。对于win10，可以直接右键开始菜单，点击“命令提示符（管理员）”，打开代码窗口。

然后输入命令：

netsh winsock 重置

然后按回车键，会提示重启电脑，重启后检查是否可以正常上网。

这个方法可以解决90%能连wifi但不能正常上网的问题，就这么简单的一行代码，维修店收你100块钱也是很正常的事，技术无价，关键是及时解决问题，都是多年一线技术经验总结出来的，大部分街头维修师傅都不知道这个方法。另外，电脑开机出现“******阿普客服内部交流资料这里隐********”然后死循环自动重启的问题，也可以通过这行代码解决，不用重装系统。

本教程主要针对APU客户内部远程技术支持，未经允许，请勿转载、传播。

以上是我公司多年来在技术服务一线总结的经验，电脑系统也在不断更新，具体操作方法也会有所不同，如有疑问请及时与技术人员沟通，我们会不断学习改进。