前段时间火爆朋友圈的付费语音问答平台分答，在停服47天后，昨天重新回到人们的视线。 上周，联想宣布推出垂直IT技术领域问答平台“智调问答”。

智达问答的创始人是联想集团品牌传播部高级总监宋峥。 1999年，宋峥参与创建天涯社区，并于次年成为天涯第一位全职站长。 他就是很多人熟悉的“老黑”。 后来他去了南方报业，2005年回到天涯担任执行编辑。2014年，“天涯老黑”正式加入联想，把他多年的社区运营理念带到了联想的网络社区。

当你第一次看到知乎问答的时候，你会立刻想到果壳的答案，或者说知乎的价值。 因为目前，从形式上来说，“吃聊”是一款基于微信平台的付费语音问答产品，其答案和价值类似。

那么是什么让它们与众不同呢？

宋征在接受媒体采访时谈到了几个问题。 “知知问答”的推出是联想向互联网转型的新尝试。 也是基于联想社区用户的大数据分析。

无论是联想社区的论坛式问答，还是传统的主流综合问答平台，普遍存在的问题是回答率低、时效性低、质量参差不齐。 这在一定程度上体现了传统问答模式和综合问答平台的缺点在线问答软件，例如：用户无法识别答案； 商业促销造成的不信任； 综合问答平台中，垂直领域的专家还不够多。 不太受欢迎的问题很少有人提出或解决。

凭借多年的经营和积累在线问答软件，联想在技术知识、品牌效应、用户美誉度等方面都具有一定的优势。 这也是他们立志做IT技术品类垂直问答平台的原因。 产品发布当天，联想集团董事长兼首席执行官杨元庆亲临现场。 据称，智桥目前拥有上千名“专家”，从软硬件领域到媒体、行业领袖和名人。

与分答不同的是，知乎问答的平台是垂直的，“不仅仅是八卦和窥探”，而是纯粹的技术和IT。 因此，虽然大部分媒体选择将知乎问答与分答案、价值进行对比，更关注“付费语音问答”模式，但笔者更关注的是“垂直社区”。

我们可以看到，在大多数有关智达问答的报道或公关文章中，大多将其称为“国内首个专注于技术领域的知识问答平台”。 事实上，在笔者所了解的领域，早于Cicada的类似垂直问答平台已经有好几个了。 比如很多人熟悉的中关村在线就有“ZOL问答”平台。 还有很多数码爱好者都看过的《电脑报》，最近推出了问答平台“一秀网”和App。

简单对比一下三者就会发现，智桥目前的理念或者功能并不是真正的创新。

ZOL问答和必修课也有自己的“专家”功能：ZOL问答有由版主或深度用户组成的“特别专家”。 它还鼓励平台上的用户通过回答问题来获得实习专家认证。 必修平台设有“名人堂”，入驻的“名人”大多是在《电脑报》旗下工作多年的资深行业编辑。

问答产品，尤其是目前为大众所熟知的平台，往往存在回复率、及时性、准确性等问题。 这不仅促使了知乎问答的出现，也促使了必修课或者ZOL问答，或者其他垂直问答平台的出现。 而那些曾经被瞥见或默默无闻的垂直问答社区却始终不温不火，或逐渐沉寂。

使用百度知乎或者知乎，在今天的情况下，可以说就像是“测试网速，点击百度”的习惯。

当然，以上内容并不是要给公司泼冷水，而是希望联想能够打好这张好牌。 例如，这些专家真的对用户有用吗？ 如果你也可以回答问题，为什么不选择免费必修课或者ZOL问答呢？ 如何让付费语音模式永远持续下去，而不是变成只有三点人气？ 科技产品失败的问题并不是每天都会发生，不像流言蜚语一直存在。 如何保持垂直产品的用户留存？

这是一项工作做得好可以帮助很多人，但真正让很多人知道却很难。 如果联想想让智桥真正成为用户有需求时的首选产品，就像它的广告语“孔子曰：知其所不知，问其所不知”，那么它需要更多的创新和沉淀，而不是只是它是一种利用数千名专家的能力并实现知识的新趋势。