受疫情影响，全国中小学、高等院校延开学，教育部在“停课不停学”的大方向下，组织学生在家接受大规模线上课程。此举扩大了在线教育用户的规模，促进了在线教育的普及，是在线教育公司降低获客成本、提高盈利能力的绝佳契机。特别是在K12在线教育领域，它将迎来一个黄金时代。

在这个发展的黄金时期，在线教育行业的各家公司也纷纷趁势推出自己的产品，在网络上掀起了一波热议。通过提取市场上实力雄厚、舆情高的几款产品，我们会发现，互联网巨头们纷纷趁机强势进入市场，话语权高涨。而传统的在线教育平台也不甘落后，已经发出了自己的声音。在市场上，其用户如何评价这些在线教育软件，这些评价暴露了哪些问题？

大学领域不为所动：

与目前K12在线教育的快速发展相比，高校领域似乎有些不稳定。互联网上的热度也远低于互联网巨头和传统在线教育平台。一方面，全国各大高校在线课程的开放时间不一致，另一方面，高校的在线教育课程由来已久。高校领域的各种在线教育平台较早地瓜分了市场在线课堂软件，形成了较为完整的市场机制。目前，比较知名的高校在线教育平台是依托清华大学的雪堂在线、组成通识教育课程联盟的潮兴雪通、智慧树等。

从数据上看，潮兴学习网在高校在线教育领域的热度高于后两者，但在口碑方面，存在平台自身问题、科腾等问题，负面口碑较高。前段时间，雪堂在线（雨教室）在互联网上免费开放了清华大学数万门课程，获得了好评，但同时也受到平台自身问题的影响，让差评居高不下。智慧树网络是讨论最少的，其用户相对中立。

互联网巨头强势入市：

当新型冠状病毒肺炎疫情严重时，阿里巴巴立即站出来配合教育，旗下平台钉钉为中小学提供远程教育课程。虽然在传播过程中被误解为给中小学生布置寒假作业，但遭到了全国众多中小学生的集体痛恨。但总的来说，由于其责任感和责任感，钉钉在网络上的正面口碑上具有优势。

腾讯的在线教育平台（包括微信、QQ直播、腾讯课堂）也被用于在线在线教育，虽然网络上的讨论度不高，但数据显示，截至2月3日，腾讯教育已与全国40多个各级教育局建立了联系，覆盖20个省份数千万师生， 这不容小觑。但是，这也受制于很多用户在短时间内在线学习，他们的网络负担不起，并且存在直播卡顿和链接崩溃等问题。另一方面，腾讯在互联网上的忠实用户较少，负面评论数量较多，达到32%。此外，马弗乐研发的网易系列产品，现阶段也收获了大量用户。

传统在线教育平台争夺霸主地位

2019年上半年，界面新闻在《匆匆忙忙的直播课，网教能烧掉未来吗？》一文中直言，当时网教机构的推广模式是常年推销电话、广告轰炸、名人推荐。从某种程度上说，直播课程是公司无奈的举动。线下教育和线上教育过程中存在一些问题。在线教育一定已经成为一种流量竞争的实践，教学效果没有被重视。

2020年春节期间，在线教育吸引了发展机遇，尤其是在中小学领域。传统在线教育机构也抓住了机遇，仅在1月29日，包括雪儿、猿辅导、雪达教育在内的数十家知名在线教育机构宣布，将向全国用户提供免费直播课程，获取用户，效果也非常显著。

在舆论方面，各平台反应褒贬不一。由于网络宣传力度大，雪儿的班级捐赠行为一度受到网友好评，正面口碑高。其他几家在线教育平台也因为互联网等一系列问题而口碑高，尤其是 Zhixue.com APP倒闭后，引发学生家长的一致批评，互联网的负面口碑急剧上升。

在线教育平台由于在互联网上的热度高，多次被网友提及和关注，但这并不意味着其他在线教育平台没有发展机会。专门打下沉市场的新东方在线正处于低迷的发展过程中。每个地区的教育模式各不相同，依托其区域官方和半官方的在线教育平台，如易网通，根据应用市场，其下载量也达到了1839w倍。

然而，无论是互联网巨头还是传统在线教育平台都遇到了一个问题，那就是虽然平台在新冠肺炎期间获得了大量用户，但平台无法在短时间内容纳大量用户，并且经常出现直播卡顿、链路崩溃等问题， 这引起了用户的很多不满。在这个黄金发展时期，只有平台本身才能打败他们。

在线教育行业发展预测：

在高校领域网络教育发展多年的情况下，K12在线教育的发展绝对是这一时期的主角，那么它的未来情况会如何呢？

iiMedia Report|2019年中国K12在线教育行业研究报告显示，一线城市对K12在线教育的认知度仍存在差异，一线城市用户比例（50.4%）远高于二三线城市（分别为35.6%和21.1%）。面对三四线城市广阔的发展市场，未来行业将呈现下沉发展态势。

从整体市场来看，通过这段黄金发展时间，二、三线甚至四线中小城市的市场将得到极大的发展，线下教育的形式也将发生多重变化。这对学生、学校和整个行业都有好处。未来，下沉市场将迎来激烈残酷的竞争，下沉市场的早期布局对于新东方在线来说将是收获颇丰。

从行业发展角度看，兴证认为，受疫情影响，线下学习中心被迫停课在线课堂软件，各大教育培训机构同步提供线上辅导课程，成为在线教育扩大市场影响力、加速在线教育模式普及的契机。线下学习中心的暂停将挤压小型教育培训公司的现金流，这将加速行业的整合，促进大型龙头公司的扩张。

在平台方面，钉钉、腾讯课程平台等互联网巨头既然趁着东风开拓市场，那么放弃这个利润丰厚的市场是绝对不可能的。从表面上看，腾讯和阿里巴巴是平台，传统教育培训机构依靠的是高素质的师资和教学内容。但从本质上讲，教育的主角只是教育者（教师）和学习者（学生），其他参与者是平台。在技术和教育资源完全市场化的情况下，平台（技术）的门槛更高。如果传统的在线教育平台没有保持独立的技术。从长远来看，他们必然会卷入阿里巴巴和腾讯两大业务集团的竞争链。