小心，通过软件买票有陷阱

文/清平乐

在家呆久了，人都快烂了。 我想出去走走，看看周围，体验一下现实，不要真正成为桃花源里的人。

购买旅行门票。 了解在手机上预订火车票。 搜索火车票显示需要下载12306软件。 这是必须的。 买别人的东西，就需要使用别人的软件。

然而，之后下载的软件却充满陷阱，令人毛骨悚然、不寒而栗。

下载12306，上面说要安装同程旅游，所以安装同程旅游。 我以为12306的购票软件叫同程旅游。 下载同程旅游的过程中，不断显示优惠和折扣。 您所需要做的就是点击它提供的优惠券。

历经种种波折，种种折磨，一路同行，环环相扣，一步一个脚印，稳扎稳打。 同程旅游已安装。 我开始在上面订票。

我什至庆幸自己还不算太老，也不算太笨。 软件没有安装成功吗？ 我什至觉得有点沾沾自喜。 谁知道，我还是太幸福了！

两次旅程的票价总差不到800元。 支付成功后会显示订票成功。 我终于松了口气，收拾好东西准备出发。

不过朋友告诉我票价并没有那么贵。 我们都是直接在12306订票的。

在朋友的指导下，我这次跳过了指导旅程同行旅游软件，直接下载了12306软件。 对比两辆车，我发现票价为何相差200多元？ 我很快就办理了同程的退票手续，但无论如何都办不到，因为要求我刷脸，但到了刷脸节点却无法执行。 也就是说，您只能预订同程车票，但不能退票。

无奈之下，我只好拨打12306询问情况。 回复是我们的铁路号码12306。我只能看到你订的票。 价格是按照铁路标准收费的，没有多加一分钱。 请联系中介服务公司。

无奈之下，我只能拨打同程旅游的客服电话。 当我把细节汇报清楚后，我问他们：

首先，我要安装的是12306，为什么你们要设置误导性的软件程序，以折扣为诱饵，一步步引导客户落入陷阱，从而安装您随身携带的软件呢？

第二，为什么你的旅伴软件只能订票，不能退票？ 为什么我安装的时候没有开启人脸识别？ 支票退款时需要刷脸识别怎么办？

第三，我在12306退票时，只退了铁路收取的部分票价。 一个小时左右，你居然收了我200多块钱的代理费。 你是抢我还是抢我？ 你的良心能安心吗？

第四，我有权向国家监管部门投诉、举报你们的卑鄙行为。 你能弄清楚，对吧？

结果没过多久，旅伴的客服人员给我打电话，告诉我，鉴于我的错误操作（注意是我自己的“失误”操作，他们不负任何责任！）并询问了我的上级。同意将所有费用退还给我。 问我的意见是什么？ 开什么玩笑，退款是理所当然的事，还能说什么？

几分钟后，手机上开始出现付款信息提示。

是的，200多元的中介费是分几次一一退还的。 工作效率极高。 可见同路出行实在是太愧疚了！

事情平静下来后，我就在想，如果是别人怎么办？

如果他年纪大了，使用软件不如我怎么办？

如果他是一个文化程度低的公民怎么办？

万一他很有钱，不在乎这几百块钱怎么办？

如果他是一个缺乏社会经验的大学生怎么办？

……想想就觉得恐怖，毛骨悚然！

如果你觉得自己运气不好旅程同行旅游软件，你无缘无故多收的钱会不会被中介公司无良心地偷走呢？ 在这个过程中，铁路部门有没有责任？ 为什么下载安装12306软件时要先下载安装旅伴APP软件？ 还是旅伴们单方面故意为之？

该出手的时候，监管部门就该出手了。 不要等到损害公共利益导致矛盾激化才采取行动。 恐怕就晚了！

2023.08.19