【环球网记者 吴婷】受新冠疫情影响，北京多所国际学校尚未发布开课通知。 2月份以来，部分国际学校陆续为学生提供线上教学服务，学生们通过网课完成了疫情期间的学业。 然而，北京朝阳凯文学校的家长近日向环球网反映，每天两小时的网课质量无法与一年20万元的高额学费相比。 北京乐城国际学校幼儿园的家长也反映，网课每天只看四五节课。 视频，每个几分钟。 学校对这些问题要么置之不理软件培训学校好不好，要么尚未给出明确答复。

国际学校家长抱怨网课质量差，要求退款。 学校“没有回应”，但敦促支付下一学年的学费。

近日，北京朝阳凯文学校的一位家长向环球网记者反映，学校提供的网课质量令人无法接受。 她说，“现在孩子们每天早上的课总共大约115-120分钟软件培训学校好不好，每节课大约30分钟，还不如培训机构的网课。下午基本没有课。”有时候美术课上，老师会看学生网上画画。” 家长们认为，目前网课的质量无法与一年20万元的高额学费相匹配。

另外，学校以PPT的形式给学生讲授体育课，只负责理论知识的讲解。 家长们忍不住抱怨老师太放松了。 相反，重返工作岗位后，家长现在除了忙于工作之外，还要负责监督孩子的学习、定期查看情况。 父母都在抱怨。 这位母亲随后向家长众多的学校提出了退还疫情期间部分学费的请求。 目前，学校尚未给出积极、明确的答复。 “此前，学校只是要求班委会收集家长的意见。 学校提出意见后，学校的答复需要等待政府和教委的通知。”

家长对学校强硬敷衍的态度表示愤怒，“大家都理解学校有一定的运营压力，有适当的成本支出。家长并不要求学校退还所有费用，只是希望学校对退款有一个明确的解释，而且家长也愿意这样做。” 与学校携手共渡难关。”该妈妈还告诉记者，目前学校的态度是无法满足疫情期间延期或全额退还全部学费的要求，希望家长可以给出适当的比例，以更好地促进谈判进程。

家长抱怨网课质量并要求退款的案例并非孤例。 北京乐成国际学校幼儿园家长叶女士也向记者反映了类似问题。 叶女士的孩子目前是中产阶级。 她向记者提到，由于疫情影响，学校从2月3日开始使用视频教学，但对于网课的质量，叶女士表示，“每天只有四五个视频，每个视频只有几分钟，没有什么实质性的内容。 而且学校使用的视频教学APP经常卡顿，我和孩子家长后来就不再看了。” 叶女士补充说，学校从4月6日开始新增了三门在线视频课程，每门30分钟，看来确实增加了老师和孩子们的互动。 然而，幼儿需要的是老师的指导和照顾，而这种在线教学方式显然不适合幼儿园的孩子。

叶女士等家长上诉，希望学校暂停网上教学，并退还或缓缴学费。 家长从三月份开始向学校发送电子邮件表达他们的要求，但尚未收到任何回复。 “学校从不接听电话，总是通过电子邮件进行沟通。 但发了很多邮件都没有回复，也没有解决问题的态度。 没有。”叶女士表示，她无法理解学校的“无知”。 据悉，北京乐城国际学校幼儿园已经通知家长预付下一学年的学费，叶女士认为这完全不合理。

据相关媒体报道，连日来，全国不少国际学校对于退款问题仍没有积极回应，大部分家长的学费退款诉求也没有得到满意的答复。

北京海嘉国际学校在《入学须知》中明确规定，“如因不可抗力导致学校无法正常开学，不予退换货”。 北京三里屯、顺义、广州、上海四地英国学校家长联名诺德安达教育集团联名信，要求学校退还部分学费。 校方表示，学校不会在学费问题上做出让步。 南京贝塞斯达国际学校甚至通知家长，下一学年学费将上涨6%，并要求预付5万元定位费。 学校解释：“疫情导致学校运营成本增加，学校正在根据市场情况调整学费。”

记者致电学校，但未得到准确答复：正在等待学校进一步答复。

记者发现，北京市朝阳区凯文学校校长周报（4月17日）提到，学校承诺新学年不增加学费，并将继续为多子女提供学费折扣。 学校将在全面复课后开始收费。 关于补课，学校表示，开学后将调整每周四节ASA课时，巩固核心科目的学习，周六提供免费、自选的凯文特色课程，提供两节课夏季期间，每轮两门课程。 数周的免费自选强化课程。 对此，家长们并不“买账”，“几个月的课程能在这么短的时间内完成吗？ 学校只承诺不涨学费，那之前交的学费怎么办？”

针对家长提出的问题，记者联系了朝阳凯文学校相关工作人员。 他们表示需要等待学校的进一步答复，并挂断了电话。 记者也多次拨打了北京乐城国际学校的幼儿园电话。 截至发稿，电话尚未接通。

朝阳区教委：此事正在研究研判中，尚未形成最终解决方案。

目前，朝阳凯文学校、乐成国际学校的幼儿园家长已向学校提出退款、延期学费等事宜直接沟通，但均遭到“拒绝”。 不过，虽然退款问题尚未解决，但两所学校已经要求付款。 下一学年的学费。

4月10日，教育部官网就疫情防控期间学校收费相关问题发布预警。 明确提出“不得跨学年、跨学期预收学费（教学费）。 各地应当遵守当地人民政府有关疫情防控的规定。 按照统一工作安排，开学后恢复上课，开学前、开课前不提前收取学费（教学费）。

两所国际学校在尚未复课的情况下要求预付下一学年的学费。 朝阳区教委如何看待这个问题？ 对于此类家校纠纷，教委将采取什么措施？ 带着这些问题，环球网记者向北京市朝阳区教委发出了采访信。 4月26日，记者收到教委回复，“目前相关业务部门正在就此事积极讨论和研判，但尚未形成最终解决方案。”

律师：疫情属于不可抗力，但并不意味着疫情可以作为合同中的免责事由

北京乐成国际学校2019-2020学年学费制度文件规定，如遇学校无法控制的不可抗力而需要停课的，学费不予退还。 而突如其来的疫情是不可抗力吗？ 北京盈科（广州）律师事务所高级合伙人马金林律师向记者解释，《合同法》第一百一十七条明确规定，因不可抗力导致合同不能履行的，根据影响程度可以部分或者全部免除。的不可抗力。 责任，除非法律另有规定。 不可抗力是指不能预见、避免和克服的客观情况。

由于新型冠状病毒疫情突然发生，且政府有明确、强制性的通知，一般属于民法通则和合同法规定的不可抗力。 但构成不可抗力并不意味着可以将疫情作为合同中的免责事由。 具体细节将取决于疫情是否会对合同的履行产生实质性影响。

马金林律师提到，教育部打击教育不合理收费领导小组办公室发出的相关警示也明确，不得在开学、开课前提前收取学费（教学费）。 因此，如果学校尚未开学或未开课，家长有权要求学校退还预付的学费。

对于包括在线教学在内的课程教育现状，根据我国《合同法》第九十四条的规定，因不可抗力不能实现合同目的的，当事人可以解除合同。 从当前疫情的发展和影响来看，疫情确实导致了各类学校、培训机构等无法正常开展线下教学课程。 如果家长确认学校开展的网络教学无法达到使孩子获得相应教育培训的目的，家长可以向学校提出解除教学合同并要求退款。 不过，由于学校在此期间确实提供了相应的在线教学服务，因此这部分费用仍应由家长承担，并且可以从退还的学费中扣除。

针对目前家长就学费退款问题无法得到学校答复的情况，马金林律师建议家长可以采取以下方法解决问题：一是通过协商再次向学校提出退款请求，请求回复； 其次，如果学校仍没有回应，家长可以向当地教育部门反映相关情况，请求教育部门解决国际学费退款问题，并请求答复； 第三，家长也可以根据合同法的规定向法院提起诉讼。 提起诉讼，通过诉讼解决退款问题。