国庆黄金周期间，

许多热门路线和火车

火车票价格看涨，

很多场馆早早就卖完了，一票难求。

铁路12306显示无票

但记者近日发现

有很多第三方

网上购票平台提供抢票服务。

只要加上一定的费用，

你可以帮忙买火车票。

抢票软件显示“有票”

记者体验：加价10-30元即可轻松抢到“售空”火车票

近日，家住武昌的刘女士准备在网上购买国庆假期往返北京的火车票时，发现在线购票平台“高速”上有“抢票”功能​铁路管家”。 她只需要加10-30元就可以抢到票。 火车票显示“售完”。

记者也亲身体验过

本网络平台的抢票功能。

记者在软件商店搜索发现，类似的抢票软件还有很多，有的甚至自称是“12306官方火车票购买云抢票神器”或“12306官方火车票春运抢票必备”。

9月28日，记者打开“高铁管家”APP，选择了10月7日16时51分郑州至武汉的火车票。当时，12306网站和本页面均显示，所有二等座门票已售完，无票可用。 。

铁路12306显示无二等座车票

但高铁管家页面显示“有票”。 点击进去后，有10元、20元、30元的“抢票加速套餐”可供选择，分别可以提升10%、20%、35%的速度。 还有0元“不加速”选项，但下面注明“抢票人太多时需要排队；建议购买套餐，增加抢票成功率”。 ”

支付了244元门票后，记者首先选择了抢票，无需支付任何额外费用，但等了一天多，仍然没有拿到票。

随后，记者选择加价10元。 三小时后，显示他已抢到火车票。 最终，记者花了254元买了票。

“春运票比较急的时候，至少要加30元才能快速拿到。” 出差经常使用高铁乘务员买票的吴先生告诉记者，加的越多，取票速度越快，而且除了加价30元外，还有VIP优先门票发行权。 加20元即可享受最快抢票。 他经常加50元钱去抢火车票。

12306客服中心：其他网站无权开展类似服务。

这个第三方抢票平台靠谱吗？

这种付费抢票服务，

是便利工具还是“互联网黄牛”？

随后，记者致电12306客服中心

工作人员告知，这是中国铁路客户服务中心唯一的网站。 截至目前抢票软件购买，尚未有其他网站被授权开展类似服务。

如果在这些平台购票出现问题，

12306能解决吗？

“高铁管家”等购票平台属于第三方软件，与12306无关。至于为什么没有票的情况下还能抢到票，他们也不知道。 如果在这些第三方购票网站购票后出现问题，12306将无法解决。

专家解释：网上抢票原理类似于玩“外挂”游戏

记者上网搜索后发现，目前不少第三方网络购票平台都提供这种付费抢票服务，包括途牛、同程旅游等。为什么车票状态为“售完”时还能买到火车票呢？ ？

湖北省软件行业协会理事卢国锋告诉记者，实际上并不是这些网络平台拥有超额票数，而是12306网站通过计算机程序不断刷新和监控。 一旦有人退票，抢票软件就能立即检测到并快速抢票。 “以前我们在网上买票，要不断地手动登录、刷新、下单才能抢票。现在机器取代了缓慢的人工操作，抢票的成功率可能会提高10次​​甚至更多。”

华中科技大学计算机学院教授、博士生导师于晨也表示，抢票软件的原理和游戏外挂是一样的。 利用计算机原有的运行规则来“捡漏”，速度可以大大提高。 “就像玩游戏一样，启用作弊功能需要一个月才能达到某个级别，而启用作弊功能则一天即可达到。”

正因为如此，高铁管家也表示，抢票成功率并不是100%。 若抢票不成功，将全额退款。

律师观点：是否违法目前很难界定但易造成不公平

记者在采访中发现

对于第三方平台提供的这种抢票服务，

一直备受争议。

有些公民觉得很方便，对别人提供的技术收取一定的费用也是合理的；

也有市民认为，抢票软件的存在，让不想购买抢票套餐的人买票变得更加困难，扰乱了正常的购票秩序，与倒票的“黄牛”无异并且应该被禁止。

然后抢票软件付费抢票

是否合法合规？

湖北首义律师事务所律师朱琪认为，国家此前已出台相关规定，火车票销售网点服务费上限为5元。 加价或变相收费均属于价格违法行为。

但现在，网上抢票不再是代售。 而是消费者授权他们使用自己的12306账号和密码抢票软件购买，利用技术优势优先为付费用户购票。 这不是囤积门票并倒卖。 这更类似于提供中介服务。 或者说对技术服务收取的服务费目前在法律上处于一个模糊的领域，很难界定，所以法律上没有明确的禁止。

抢票软件需要您登录账号12306

但不可否认的是

这些网络平台抢票

打破了原有的购票余额，

一定程度上扰乱了购票秩序。

给其他消费者带来不公平，

国家有关部门要加强监管。

温馨提示

同时，朱琪提醒消费者，在网上抢票时，用户需要授权第三方抢票平台登录自己的12306账号，使用自己的姓名、身份证号码、电话号码等个人信息，并在同时选择银行卡、支付宝等网上支付，这无疑增加了个人信息泄露和财产安全的风险，因此需谨慎。