与他们的长辈不同，每一个2000年代出生的孩子都出生在互联网的原始时代。 在此背景下，未成年人与网络的关系更像是鱼和水。 如何保护和教导未成年人使用互联网、处理好他们与互联网的关系，已成为各国政府和企业面临的共同问题。

作为中国最知名的游戏公司之一，腾讯再次吸引国际关注。 不过，这一次并不是因为游戏本身，而是它在保护未成年人上网方面的经验。

2018年11月15日，国际家庭在线安全研究所（Family online Safety Institute）2018年年会在美国华盛顿召开。 腾讯游戏学院院长夏林、腾讯用户平台部总经理、未成年人保护产品负责人郑雷、腾讯研究院专家研究员蔡雄山等人作为唯一嘉宾参加了本次年会。中国企业代表。 在“科技成瘾”话题中，腾讯用户平台部总经理、未成年人保护产品负责人郑雷在美国娱乐软件评级委员会主席帕特里斯·万斯的主持下主持了与索尼互动娱乐和动视暴雪的会议（ESRB）。 ），微软等相关领导分享了腾讯在网络青少年保护相关的经验和做法。

会上，郑雷分享了腾讯以未成年人成长保护平台为核心的一整套游戏防沉迷机制。 这是腾讯与中国互联网企业首次在网络未成年人保护领域发出国际声音。

一方面，这加深了外国企业对中国互联网企业未成年人保护机制的认识。 另一方面，也让腾讯能够更好地学习国外相关经验，推动国内相关领域的发展。

全球科技公司共同探讨“未成年人网络保护”

国际家庭在线安全组织（FOSI）成立于 2007 年 2 月，是一家致力于维护儿童及其家庭在线安全的国际非营利组织。 它汇集了行业、政府和非营利组织，共同努力为网络安全提供创新的解决方案和政策，促进各种形式的数字技术的使用，并提供有关互联网安全问题的全球视角和专业知识。

FOSI每年举办国际网络青少年保护研讨会，邀请政府、行业和非营利组织进行分享和讨论，发布网络青少年保护的相关研究成果，展示相关领域的优秀产品、技术和服务。 现有成员包括Google、Facebook、Amazon、AT&T、COMCAST、Content Watch、Crisp、CTIA、Disney、ESA、GSMA等企事业单位。

本届FOSI大会的主题是“构建线上责任文化”。 美国联邦贸易委员会、欧盟委员会、美国商务部、澳大利亚等监管机构、微软、亚马逊、谷歌、Facebook、索尼、腾讯等企业代表； 以及美国娱乐软件协会（ESA）和布鲁金斯学会等非盈利组织的300多人参加了此次活动娱乐软件分级委员会，共同讨论网络安全问题。 话题包括“网络安全的代际传递”、“如何构建责任文化”、“网络隐私保护”、“科技成瘾”等话题。

澳大利亚、欧盟、印度等监管机构代表呼吁互联网形成“责任文化环境”。 政府、企业和非政府组织应共同努力构建安全体系。 政府需要加强管理，建立监管框架； 企业应真正承担责任，通过“安全源于设计”实现保护； 非政府组织应致力于搭建多方沟通的桥梁，提供最佳实践和指南。

在控制未成年人游戏行为方面，微软、索尼、暴雪等公司也分享了他们的经验和做法，主要是通过家长控制系统。 专家呼吁家长控制系统在家长帮助孩子创建账户时迈出第一步。 家长需要积极介入，履行自己的责任，与孩子保持沟通和互动。

中国模式首次发出国际声音

近年来，腾讯游戏研究院、腾讯研究院等加强与国内外高校、科研机构等的研究合作，积极借鉴国外网络青少年保护相关经验和做法。

作为一家游戏公司，腾讯不再把未成年人保护视为社会和法律法规强制的义务，而是内化为自己的责任，基于“做产品”的需求打造未成年人保护产品。

据郑雷在会上介绍，腾讯不仅在未成年人保护领域提供严格的管控工具，还促进有效的亲子沟通。 还推动硬件厂商、游戏厂商、内容厂商共同构建未成年人保护生态系统。 一次有益的尝试。

在产品方面，腾讯通过健康系统严格限制未成年人的游戏时间。 目前该系统已接入权威公安数据平台。 如果账号被确认为未成年人，12岁以下每天仅限玩1小时（21:00至次日8:00之间也禁止玩），12岁以上未成年人仅限玩每天2小时。 目前，《王者荣耀》的健康系统已稳定运行并持续升级。 2018年，腾讯还将完成9款热门手游的健康系统接入和激活。

配合健康体系的密集迭代和严格监管，腾讯成长守护平台推出了互动功能——“WeTeam”，鼓励家长和孩子组成线上团队，分享彼此的游戏时间，倡导建立互信和互助的关系。父母与孩子互动平等。 伙伴关系。 在新功能上线的同时，成长守护平台推出年度品牌视频《像孩子一样理解孩子》，倡导家长与孩子之间的有效沟通。

“一个人可以走得更快，一群人可以走得更远”。 11月初，腾讯与三星、华为、vivo、OPPO、小米五家主要硬件厂商达成合作，在功能布局、账户开通、设备管控等方面打造未成年人级平台。 由人守护的三维网络。 同时，我们联合盛大、乐豆等游戏厂商，共同探索“未成年人保护”的行业标准。

针对游戏平台未成年人识别难的问题，郑雷还在会上分享了腾讯如何利用人工智能识别未成年人：应用深度学习识别未成年人行为娱乐软件分级委员会，结合人脸识别和人脸核心技术确定未成年人的人脸识别技术。玩家。 包括微软、索尼在内的现场多家企业纷纷表示赞叹，认为利用AI解决未成年玩家问题非常前沿、有效。

从严格的管控工具，到倡导亲子有效沟通，再到携手多家企业； 从单一产品，到产品矩阵，再到率先构建行业生态系统。 腾讯在未成年人保护领域的探索不断深入、不断前行。

美国娱乐软件评级委员会（ESRB）主席帕特里斯·万斯认为，技术飞速发展，未成年人上网保护是各国面临的共同问题，需要不断探索和分享经验。 令人高兴的是，中国企业也在这方面积极探索并分享相关经验。

腾讯代表团还拜访了美国娱乐软件协会（ESA），讨论未成年人网络保护、游戏产业发展等问题。