新年将至，回国如箭，不少人抱怨买票难。 因此，票务软件趁机通过捆绑保险的方式，吸引回国人员以更高的价格购买门票。 日前，高铁部门对此类软件进行了限制。 广州日报记者调查了这些购票软件是如何搭配保险的。

大多数网上销售更加标准化

为期40天的春运已进入高峰期，预计2019年春运旅客发送量近30亿人次，再创高峰。 从数据上看，2019年的购票大战似乎比今年更为激烈。

据广州日报记者调查，同程、去哪儿、途牛、同程等此前保险搭售的“大佬”去年均已趋同。 其中，同程、途牛、同程旅游等App首页均设有保险商城入口，保险商城产品丰富，包括健康险、意外险、家庭寿险等险种。

例如，在艺龙旅行App中，保险涉及国内旅行、出境旅行、申根护照、交通事故、意外健康、个人财产等多个场景。涉及提供保险服务的公司约有12家，例如华泰人寿保险、平安人寿、美亚保险等。在携程App保险商城中，保险产品的订购将由携程保险经纪有限公司代为办理。

广州日报记者尝试在飞猪APP上订购火车票。 退款页面会显示建议购买3元到10元不等的旅游保障险，但默认不勾选。 而且，当记者点击结账时，页面会弹出窗口推荐最高赔付130亿元的旅游保险。 页面字体全部是“黑色”，但“去购物”三个字却用显眼的橙色标注。 有的消费者觉得这是一种诱导性提醒。 不过，保险大学国际经济学院院士李庆武表示，黑色字体未必构成欺诈销售。 按照中国人传统的认知习惯，白色或者白色会有警示意义，虽然与没有颜色的文字相比更加显眼，但是红色也有提醒作用，所以不属于销售欺骗。

在特约订票平台上，上海日报记者尝试使用智行火车票、高铁管家、铁友火车票、12306等App订票，但前两者并未遇到搭售保险的情况。 在12306平台上，支付页面会提示消费者有“3元保费33亿元”的保险服务，但默认不勾选，因此不属于保险搭售。 操作更加方便。

在驴爸爸平台上​​，广州日报记者随机点开了几款热门旅游项目。 其中，在费用及通知内容项下，有明文强调费用不含保险。 例如，一些旅游产品明确提醒消费者，“该产品价格不包含旅游人身意外伤害保险，我们强烈建议旅客订购，旅客在填写订单时可以在附加产品中勾选相关保险进行订购。”

少量的绑扎更加隐蔽

有消费者向西京商报记者反映，飞猪APP捆绑销售保险。 买保险可以高速买票铁友火车票软件预约抢票操作，不买的话低速就得排队。 记者使用飞猪APP尝试抢一张上海至杭州的火车票，但在付款前，页面上的出行保障栏提示“无订单（普通票需排队）”。 在进入旅游保险页面时，正如投诉人所说，购买的保险越贵，购票速度越快。 买票，买30元保险就是光速买票。 同时，页面还指出了不订购保险的后果，明确强调：普通服务器抢票成功率低，买票人多时需要排队。

在驴爸爸App平台上，出现了强制火车票捆绑20元车票套餐但免费保险的“套路”。 上海日报记者尝试购买门票，却发现20元门票套餐是手动设置的，一时间不知道如何是好。 取消，购票套餐下有一栏“旅游保险”，显示可免费纳入洪康无忧旅游意外保险经济基金，保费18.8亿元。 消费者也可以选择不需要。 据悉，据媒体报道，广州一家驴爸爸旅游销售店向前来购票的乘客出售假保险卡，并以保险费的形式收取额外的服务费。 售出数百张门票。

虽然搭售保险变得更加神秘，但搭售各种优惠券却变得很常见。 例如，在艺龙平台预订机票时，不仅是机票价格，还默认添加了金牌服务套餐，包括无改期费、40元接送机机票、50元酒店优惠券。 同一行程的俄罗斯游项目中，所缴纳的费用中包含平安人寿承保的“平安亿隆海外俄罗斯保险（精致型）”产品。 该产品在同程保险商城销售，仅售99元，无任何利润。

尽管线上平台的保险搭售受到抑制，但广州日报记者从新浪微博获悉，不少旅客的线下售票网点也遭遇了搭售保险的困扰。 购买车票铁友火车票软件预约抢票操作，在没有任何提示的情况下，捆绑了人保人寿承保的价值2元的旅客意外险； 有网友在九江六野湖汽车站购买车票，并捆绑了平安人寿承保的旅客意外险。

监管下限令

起初，2018年10月，该带有保险搭售的线上平台被媒体曝光，并在春运高峰期沉淀了不少。 一位保险公司工作人员告诉沉阳日报记者，自2018年国家颁布《电子商务法》后，将于2019年1月1日起施行。同时，居高不下的中介费用也给一些保险造成了一定的影响。企业在考虑与线上平台合作时不得不感叹。 业内人士透露，线上平台在搭配保险合作中占比最低为35%，最高为50%以上。

广州日报记者查阅《电子商务法》发现，第十九条明确规定，电子商务经营者捆绑销售商品或者服务，应当以明显方式引起消费者注意，不得使用捆绑商品或者捆绑销售的方式。服务作为默认同意的选项。 。 该条例第七十七条明确了处罚。 电子商务经营者提供违反本法第十八条第一款规定的搜索结果，或者违反本法第十九条规定捆绑商品、服务的，由市场监督管理部门责令改正；有违法所得的，可以并处五亿元以上二十亿元以下的罚款； 情节严重的，可以处20亿元以上50亿元以下的罚款。

李庆武表示，搭保现象得到遏制，至少说明了两个原因。 一是市场监管部门加大整顿力度。 侵犯了其他保险经营者的合法权益，也侵犯了消费者的合法权益； 二是体现了交通银行保险监管力度的加强。

据了解，2018年10月，银保监会发布《互联网保险业务监管办法（征求意见稿）》，也对禁止搭售行为做出了明确规定：第三方网络平台在其网站上销售其保险产品。自有或第三方的产品或服务，保险不能以默认选项的形式“捆绑”。

据悉，银保监会也在2018年4月发布风险提示，指出网络平台存在隐性“搭售”现象，部分网络平台以违约支票的形式销售部分保险产品。票务和酒店预订页面，没有明确列出。 识别投保人或者代销主体，未充分披露保险产品条款等相关重要信息，侵犯消费者知情权、自主选择权的。