一大批打着互联网幌子的所谓“第三方电器服务平台”明年将面临生死考验家电售后服务软件，尤其是那些搭建一个APP、几台笔记本电脑、几个业务员的，而号称拥有“全省数千家服务”的推广业务的第三方家电服务平台至少有一半将消失。

宁焱||作者：

家电售后服务市场的混乱程度早已超出了很多人的想象。 俗话说，不赚钱，不趁早开始。 正是因为利润，吸引了大量投机者从电器制造、营销推广转向家电售后服务领域。

尤其是近年来，随着互联网平台的兴起，大量“草队”利用所谓的互联网平台，用APP软件为各品牌打造“第三方电器售后服务平台”几乎一夜之间。 ，为电器企业、卖场提供专业的售后服务解决方案。

大量第三方互联网电器服务平台有一个共同特点：平台上服务加盟商众多，直接覆盖从一二线市场到三四五六线市场。 因此，在与电器企业洽谈合作时，基本上也会声称在全省市场实现了“无死角”的服务布局，能够提供12小时到3天内的快速服务响应机制。

这些“第三方互联网家电服务商”看上去非常不错，吸引了很多中小家电企业的青睐和欢迎。 就连一些区域性的大型家电卖场也觉得自己找到了解决“家电营销”最后一个弱点的方法。 让那些第三方专业电器服务商提供“分散、不规则”的用户服务需求。

实际上？ 言语永远胜于行动，促销中的大量服务加盟商分布在全省城镇的各个角落。 其中大部分已成为多家电器企业的指定服务商和特约加盟商。

一旦出现集中的售后服务需求，来自第三方服务平台的请求往往排在最后。 大型电器企业的需求，是生存的基础和立足点，永远是核心。 这就造成了中小型电器企业的大量服务需求，而问题的症结在于无法实施这种在线服务平台。

响应不及时实际上只是第三方电力服务商在运营中面临的表面困境。 更重要的是，大量电器产品的维修配件通用性和兼容性不强。 相关加盟服务商手中的备件也不足。

更重要的是，当前市场上大量个体电器服务商的生存和发展，必须建立在各个行业、品类排名前三或前五的电器品牌之上。 甚至一些优秀的电器服务商往往拥有多个各大电器品牌的服务资质。

唐僧肉真多啊但如今的问题是，第三方互联网家电服务商如“雪后生菜”般涌现。 结果当然是，“和尚与仙人掌球”互相争斗已经是不可避免的了。 尤其是电器市场表现不佳。 不仅电器企业要勒紧裤腰带过日子，一大批电器售后服务平台也日子不好过。

他们来得快，走得也快。 许多第三方电器服务商从一开始就很快陷入了无聊和困境。 因为为一个社区或城市提供电器服务很容易，但为一个区域或省级市场提供电器服务时需要考虑太多的激励措施。

虽然对于大量的第三方专业电器服务商来说，互联网的热潮确实只是一个泡沫。 电器售后服务市场的面包确实巨大且丰厚。 但它确实不仅仅是一个可以抢来吃的互联网+工具。 无论是大家电、小家电、还是厨房电器，售后服务市场的一个基本特征是不会改变的。

也就是说，无论未来家电服务行业和形势如何变化，大型家电企业的主导地位依然存在。 近年来，部分家电企业在家电售后服务市场的主导地位非但没有削弱，反而得到加强。 大量打着互联网幌子的所谓电器服务平台，最终不过是昙花一现。

电器售后服务的本质不是有很多虚拟的特许经营服务商。 是真正把以前分散的个体电器服务商线下联姻，而不是线上和线上。 但结婚后，还要继续向他们输送利益，提高他们的管理水平。 否则，一切都将是徒劳。

还需要注意的是家电售后服务软件，近20年来，电气售后服务市场一直是所谓的“厂家兴，厂家衰”。 从过去到现在，家电售后服务这块大生意的主动权一直牢牢掌握在家电厂商手中，这让服务变成了狗皮膏药，哪里有需要就贴哪里。 。 不能说是生意，但不赚钱就算是负担。

从某种程度上说，电力服务从过去到现在一直是电力企业手中的一种营销工具和手段。 仍然没有把它分成一个大企业。 其实这未来肯定会是一门生意，但游戏规则和话语权一定是在那些大型电器企业手中。 因为他们拥有足够的产品和服务需求资源，足以牢牢控制和控制各种分散的个体电力服务商。

====

电气圈（cheaa007）：中国电气行业覆盖面最广、内容最专业、观点最鲜明的价值分享平台。 禁止转载或盗用文章！

====