本文整理自10月19日慧聪商学院第三期微课网络营销专家王雷老师带来的独家报告《做好网络营销的运营之道》。

王雷老师，从事互联网工作11年，网络营销专家，著名电商营销导师，慧聪商学院金牌讲师

网络营销的真正意义是什么？

如何快速提高产品在网络上的曝光率？ ,

如何成为电商运营商？

带着内心的疑惑，我们上去看看网络营销专家、知名电商运营导师、慧聪商学院金牌讲师王磊的分享。

如何通过互联网销售产品？ 并不断获取忠实用户，这才是“运营”应该做的事情。

1. 那么什么是运营呢？

运营的定义：在不断满足用户需求、打造产品的基础上，以不断获取用户、增加用户活跃度为目的的一系列工作。 一切能够帮助推广产品、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

我们从定义中提炼出三个关键点：满足需求、获取用户、提高活跃度。 很多人认为只有互联网产品才能这样运作，虽然对于传统行业来说，产品的运作方式是一样的。

简单理解：

让不是您的用户的用户成为您的用户

将非活跃用户转变为活跃用户

将非付费用户转变为付费用户

经营的核心目的是让产品活得更好、活得更久、活得更辉煌！

“活”更好，意味着产品的数据得到了提升； “活”更长意味着产品在市场上有常年的生命周期； 让用户越来越依赖我们的产品。

2、运营核心价值

1. 传递产品的核心价值

一个产品的核心价值就是用户选择使用这个产品的原因，即产品的差异化和核心竞争力。 突出和放大产品的核心价值，将其转化为用户更容易理解和接受的方式，诠释在用户面前。

下面以慧聪网的一款产品为例，介绍如何通过运营来传达产品的核心价值

慧聪网推出的企业114可以从字面上找到产品的定位及其核心价值。 首先，它是企业诚信的权威验证工具。 在这个APP中，您可以查询一些公司、合作伙伴或客户的资质，同时可以免费拨打电话确认该公司的电话号码。 这就是114产品的核心价值。

2、经营的核心目的是让产品活得更好、活得更久、活得更辉煌！

“活”更好，意味着产品的数据得到了提升； “活”更长意味着产品在市场上有常年的生命周期； 让用户越来越依赖我们的产品。

2.打造生态闭环

案例：商学院“圈子”

以慧聪商学院为例。 在慧聪商学院，我们可以获得大量的内容、课程、产品使用、网络营销、销售管理等课程，结识讲师，聆听牛商的故事。 互动问答环节在慧聪商大的“圈子”中进行，用户分为内容贡献者和内容消费者两部分。 当用户不断在其上贡献内容的同时，也有用户不断消费内容并找到自己想要的答案。 分享、分享、贡献内容，这是一个完整的闭环。

慧聪商学院的“圈子”不仅有专业讲师、互联网行业大咖，还有大量普通用户。 不同级别的内容贡献者满足更多用户的浏览需求。 慧聪商大的商界朋友越来越多。 “不断扩张，让慧聪商大传递品牌价值。

3、创造新鲜玩法

在现有产品形态的基础上，用运营手段创造新鲜玩法，运营有能力在产品形态不变的情况下创造更多新鲜玩法。

案例：高端运营产品——商赢通

慧聪网推出“高端运营服务”产品——商赢通。 主要分为三个部分：ABC，不仅给用户带来基础操作，还有高级优化、效果运营、品牌运营三个部分。商盈通是一家“个性化设计、交易撮合、专属流量引入、媒体采访、运营销售培训”。

该产品是资源的整合，以客户的需求为导向，通过新鲜的组合，最终诞生了这个产品。

3. 三大操作模块

如何操作呢？

运营就是连接用户和产品，搭建两者之间的纽带，让用户了解、使用产品，让产品为用户传递价值。 例如，在机械行业，有一个手册商友软件互联网技术，供用户了解产品，如何操作产品商友软件互联网技术，以及如何处理一些常见问题。 这是产品最基本的内容运营。

1、内容运营

内容运营的价值：通过优质内容和策划图文，满足用户需求（合理），带动持续访问（感性）。 以慧聪网《机械行业霸主导购》为例，导购有哪些？ 虽然是软文营销，但通过内部平台或内网发布产品亮点和特色，提高产品知名度。

内容运营的范围是非常产品的，任何产品都可以通过这个来实现，所以内容运营需要做什么，首先确定产品定位和目标人群； 然后，根据目标群体的特征确定内容定位； 最后，在实践中重复调整校准。

内容运营数据

内容完成后，关注与内容直接相关的数据，如UV/PV、点击率、互动数、转发数、人均访问页数、访问时长等。导购数据，查看商品热度。 关注产品的数据，比如整栏的DAU、留存率或者UV以及点击率。

内容运营驱动产品数据有一个流程，而且是温和的。 因为用户的认知需要培养，所以优质内容的发现和传播需要时间。

2、用户操作

无论哪个行业、哪个产品，只要有用户积累，就需要思考如何维护用户，如何运营用户？

首先看用户运营的核心价值：目标是激活、留住、付费网站或产品的用户，并根据用户的需求制定运营方案甚至运营机制。 简单来说就是引进新用户、留住老用户、保持用户活跃度、促进用户付费、挽回流失或沉默的用户。

我们必须做什么

(1)开源：用户注册

我们的用户应该从哪里来？

现在获取用户的渠道有很多。 可以通过传统渠道广告的方式积累用户，也可以通过互联网平台的形式积累用户。

微博、豆瓣、QQ、微信等，BD合作、本地推送等开放多渠道用户注册，提高注册转化率。

(2)节流：用户流失

定义流失用户：构建用户档案

避免用户流失：根据用户模型画像发现潜在流失客户

召回流失用户：邮件、平台客户端、短信

(3) 推广活动：搭建用户体系

为什么要激励？目的是激励用户行为，维持产品健康发展

我们可以通过优惠券、小活动等物质、精神、产品激励来进行短期激励和持续激励，让产品和用户形成粘性，构建健康可持续的用户体系。

3、活动运营

活动的最终目的是吸引用户关注、带动用户贡献、提升用户认知。 慧聪网举办“6.6订购节、818采购节”活动。 策划活动需要做的事情有很多，比如目标、时间、活动方式、后续设计开发和上线、准备好推广资源、风险控制和替代方案、活动预热、上线后的后续进展、活动结果及活动总结等

用户运营的最终目标是活跃用户数。 那么，内容运营和活动运营的目标是什么？ 页面浏览量？ 平均在网站上花费的时间？ 活动参加人数？ 兑换率？

我们可以这样理解：内容运营和事件运营都是手段，以用户为中心构建产品与用户之间的顺畅链接，让用户了解我们的产品、使用产品，让用户提出需求，不断改进产品。 目的是为了留住、提升活跃度、增加活跃用户数，提高用户运营的最终目标。

希望您能从分享中得到自己的收获，并运用到自己的产品营销中，促进产品销售。