来源：广州青年报

估算器应用程序在免费试用3天后需要支付58元的季度费用； 一款“空调远程控制”App免费试用3天后，每周收费38元，但必须在2天内完成取消。 而且只能在苹果系统中设置，不能在App中设置。 据悉，一些清理、扫描、远程控制等App也被频繁点名。

不少用户表示，苹果应用商店中有一些工具类应用，提供几天免费试用，并以此诱导消费者购买，但后续收费“贵得离谱”，并不容易取消订阅。 对此，客服表示，除非用户取消订阅，否则大部分订阅都会手动续订。 据专家分析，软件订阅等服务收入已占苹果收入的近20%。 为此，苹果不仅要收取佣金，还要提供更加人性化的服务和严格的监管。

网友投诉

免费试用后，是手动高价续订

近日，有网友在投诉平台反映，自己在苹果应用商店下载了一款“山寨版”计算器，却收取每年240元的费用。 尽管该应用程序已被删除，但他们仍在继续收费。 该应用程序取消订阅的过程非常复杂。 。

广州青年报记者获悉，一款名为“计算器HD”的App，其图标界面显示“+×÷=”，与之前系统中的估算器图标类似。 打开后点击继续，显示：“所有功能，100%无广告。免费试用3天，然后58元/季度，应用程序外的所有功能都可以使用，无需额外费用苹果软件免费下载app，无承诺，随时取消”。 服务费为每年240元，下面介绍该服务包括“订阅期间可以使用所有键盘声音、估算长数、重复使用计算记录”。

点击继续后，会继续弹出“订阅”界面。 用户可以免费试用3天，3天后价格为58.00元/3个月。 根据新政，非强制消费，至少在每个续订日期前三天，可以随时在设置中取消； 该计划将手动续订，直到您取消为止。

不少用户在系统评分中给出了一星评价：“假装免费，却恶意欺骗并缴纳高额会员费，苹果监管缺位，体验极差，无处投诉。” “一个估价器要58元，三个Moon，太神奇了。”

北青报记者看到苹果软件免费下载app，在苹果应用商店中，此类需要高额订阅的工具类应用不在少数，不少网友指责其收费过高。

例如，在“空调远程控制”应用程序中，进入后可以选择“空调”或“电视”。北京青年报记者选择空调后，看到“按季订阅-￥68.00”或“免费试用后订阅”。 其中，“免费试用后订阅”选项颜色鲜艳，极具欺骗性，诱导用户点击。 但仔细一看，你会发现下面有一行篆书：“免费试用3天，手动续订28.00元/月，订阅可随时取消”。 也就是说，这些订阅方式比前一种更贵，可以达到每年336元。

那么这个App背后的公司是谁呢？ 点击“关于我们”，只显示应用程序的图标，没有任何公司介绍。

卸载没用

可触发后台免密支付扣费

不少用户评价“空调遥控器”App“一点用也没有”：“付费后会绕一圈，退出后重新进入重新点单”。

另一个在互联网上经常被用户抱怨的“SmartCleaner”是一款用于搜索和删除无用照片、视频和联系人的应用程序。 它堪称“最高效的设备清理和管理器”。

但如果您想解锁“智能清算”等所有功能，则必须订阅。 用户可以选择“一次性付费-￥68.00”“免费试用和订阅”。 同样，“免费试用并订阅”选项的颜色是整个屏幕的对比色，非常醒目且具有诱导性。 不过底部还贴着一个印章，上面写着：“3天免费试用后，38.00元/周，可以手动续订。没有承诺，可以随时取消。” 据此估算，用户每年需要花费456元来订阅该软件。

有用户在下面评论：“诈骗软件！还在后台手动扣费！” “下载软件后，弹出窗口会触发支付宝免密支付，即使卸载也会扣款。”

对于部分评论，开发者也回复道：“对这些情况感到抱歉，如果在续订日期前24小时以上没有取消订阅，订阅将被手动续订。您可以在iTunes设置中取消应用订阅。” ”

据悉，“全能扫描仪”也是一款收到用户投诉较多的App。 北青报记者看到，他打开应用后，飞过几张介绍图片，最后一张，用醒目的红色字体显示：“获得7天试用体验”。 上面大字写着，“免费试用7天中级会员，然后手动续费，价格258元/年，体验期……”其中，有“体验7天中级会员”的字样。宋代则加粗。 一旦用户点击“订阅”按钮，他还将订购一年的付费会员资格，费用为258元。 之前的体验期将在7天到期后手动续订。

北青报记者听说，如果用户不订购，还可以继续尝试其他功能，但几乎每次操作后，虽然用户想要分享文件，但都会弹出“0元试用7天”的提示上面，下面用篆书写着“未来258元/年”，包括下单按钮，上面写着“领取7天试用体验”。 如果用户不仔细阅读，很容易上当受骗。

目前，在多个平台上，该App因被免费体验欺骗而订阅包月服务，已收到大量用户投诉。 “不知道为什么，一年被扣了258元，都怪我自己，我下载这个软件的时候没注意，只看到免费试用十天，我还以为会有呢？”提示后续代理，结果却直接被扣除了。”

取消订阅

需要在“设置”中取消

订阅服务是苹果系统中的常年订阅服务。 与以往消费者所熟知的“一次订阅，终身享受”不同。 这些订阅按照用户的使用时间收费，例如按周、按月、按月。 年等

不过，由于Apple Store的订购服务必须经过苹果的委托，因此很难绕过苹果直接在App中订购。 为此，如果用户取消订阅，必须从苹果的“设置”中取消订阅，而不能通过删除软件或在App中取消直接取消订阅。

苹果支持页面上专门告知用户取消订阅的具体步骤。 首先，在主屏幕上启动“设置”应用程序，然后点击屏幕底部您的名字； 其次，点击订阅按钮； 第三步，点击您想要取消的订阅； 第四，点击顶部的“取消订阅”按钮。 如果您的订阅管理屏幕上没有“取消订阅”或“取消试用”按钮，则您的应用商店订阅将不会手动续订。 据悉，用户还可以通过Mac和PC系统取消订阅。

苹果提醒，除非取消，否则大多数订阅都将手动续订。 如果您注册了免费或折扣试用订阅并且不想续订，则必须在试用期结束前至少 24 小时取消订阅。

也就是说，例如上面的“免费试用3天”的应用程序，您需要在下载后2天内取消订阅。 如果超过48小时，您将开始支付首笔费用。

北京青年报记者通过咨询客服了解到，用户是否删除该软件，不会影响App续费服务。 如果您想取消退订，必须完全按照流程操作。

对此，有人指责是否是因为苹果商店初审不力，导致此类App仍能继续“作弊”。 据了解，AppStore上软件中的所有“应用内购买”都需要使用苹果支付系统进行支付，苹果会从中抽取15%至30%的佣金。 这就是所谓的“苹果税”。 上述软件所支付的高额费用中，也有固定比例需要上交给苹果。

苹果2022年第三季度财报显示，苹果软件业务实现营业收入196亿港元，其中包括上述服务收入，环比下降12.2%。 过去几年，苹果软件业务一直保持较高增速，成为苹果产值下滑的新引擎。 数据显示，2013年至2021年，苹果服务收入从160.51亿港元下降至684.25亿港元，收入占比从9.39%下降至18.7%。

专家分析

苹果应用商店软件收费合理性薄弱

那么，这些“免费试用+付费订阅”的模式合理吗？

对此，独立分析师丁中将认为，应该考虑“订阅型应用”的续订机制是否人性化。 如果订阅主动权给了用户，那么续订主动权就属于用户。 理论上，类似的问题是可以避免的。 事实上，这也需要用户在使用过程中谨慎操作订阅、续费等功能； 如果默认的“自动续费”无法取消，势必会给用户带来困惑。

他觉得这种App仍然存在的可能原因有两个：一是它没有违反苹果的相关规则，二是对于苹果而言，服务业务是其重要组成部分。业务体系，一度领先所有其他公司。 这项业务也是苹果转型的重点。 在硬件突破不太友好的环境下，如何进一步提升服务产值也是其必须关注的。 “服务的提供不应该机械化、程式化，而应该更加灵活、人性化。苹果在这方面还有很多工作要做。”

手机行业分析师孙彦彪提到了另一个关键点：“苹果手机与其他手机的区别在于，当你刚刚使用它的系统时，它要求你的账户绑定信用卡或其他支付方式。账户。虽然这个捆绑的信用卡是针对‘订阅’业务的。” 孙彦彪表示，订阅服务是苹果的收入来源之一，而且与前几年“购买版权”不同，付费订阅正逐渐成为一种趋势。

湖北大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员潘和林在接受北青报记者专访时表示，“苹果应用商店是一个封闭的系统，苹果仍然审核app的安全性，因为涉及到苹果IOS等操作系统的安全，而且收费合理合理，所以一开始审核就弱很多。苹果的开发者群体非常庞大，难免有些想要投机取巧，所以他们利用苹果的初审漏洞，以合理的费用推出不同的App。因为App在打开之前并不知道其功能，所以不明真相的用户就会被愚弄。

对于消费者如何避免被“骗”，丁中中建议，消费者仍需关注应用本身是否收费、收费标准是什么等问题，谨慎选择“订阅”和“续费” 。 对于“自动扣费”业务，尽量从源头上杜绝出现问题。

盘和林建议，其实主要是通过AppStore中的用户评价机制来做出下载和消费的决策。 消费者可以关注此类应用的负面评价，避免被正面评价所欺骗。 至于消费者不小心订阅的问题，由于苹果使用自己的支付系统，建议应给予消费者后悔的权利。 很多平台都有退货机制，苹果可以建立这个机制。

在利益的驱动下，总会有人利用游戏规则的漏洞。 “期待更严格的监管，也只有法律或者主管部门的监管，才会让苹果和相关利益相关者重视并改变这个问题。”孙彦彪表示。