日前，小红书用户“金小鹿”发文称，打开自己许久未用的某平台云盘后，里面有上千张其他人的照片，还有大量医疗资料。材料PPT。 “金鹿”很疑惑：自己的云盘里怎么会有别人的照片？ 上游新闻（举报邮箱baoliaosy@163.com）记者搜索小红书、微博、抖音等社交媒体发现，“网盘出现别人照片”“在云端看到陌生人浏览记录”等话题磁盘”的关注。 人气很高，很多网友都表示遇到了同样的问题。

目前情况：不少网友称云盘中有奇怪的文件

不仅是“金鹿”，很多小红书用户也表示，云盘上出现了别人的数据。 《沉默的羊》2月28日发文，“我的云盘里有别人的照片！我刚才正在找学习资料，突然首页出现了一个我从来没见过的文件，我一时慌了，是不是是说这个软件不安全？” 她后来说，这些照片好像是别人的房贷信息照片，包括正反面和拿着身份证的照片。 , 每个文件夹有三张纸。

在两人的评论区，不少围观者纷纷表示害怕，“这么不安全吗？” “我吓得赶紧把云盘里的照片全删了。” “更加坚定了我购买大容量联通硬盘的决心。” ...

而在微博上，“我在云盘上看到一个陌生人的浏览记录”的话题也很火爆，浏览量超过3000万。 也有不少人分享了自己的经历，“我用手机号登录了别人的云盘，回去后解绑了那个人的云盘，然后又用手机号登录了我的自己的。” 有过类似情况，所以现在我不会把照片和重要数据传到云盘，而是备份到我笔记本电脑的硬盘上。”

上游新闻记者试图通过私信联系“金鹿”、“沉默的绵羊”等网友，均未能得到回应。

回应：可能是二次配置等激励导致的

在“金鹿”发帖的评论区，云盘公众号也留言称：“您好，建议查看您的手机号是否属于运营商二次分配或者是否在其他设备登录过，如有疑问请私信详细描述，谢谢支持！ “金小鹿”在评论区说，他的手机号已经用了七八年了，中学补发了。

那么，什么是“二次分配”？ 这意味着老用户停用或放弃手机号码后，原号码被运营商收回，空置一段时间后重新投放市场，供新用户选择。 但是，如果前任没有解绑手机上注册的各种APP，那么新号主在注册或绑定自己的APP账号时可能会出现问题。

对于不少网友云盘出现陌生人照片和资料的情况，上游新闻记者也通过云盘APP的“在线咨询”功能和客服电话进行了咨询。 对于“其他人的照片和视频出现在网盘上”的问题，机器人客服回复道：“网盘上用户的数据和信息是绝对隐私的，不会泄露给他人，请放心用它。” 随后记者申请了“人工客服”，提交问题和图片后，官方客服的回答是：“您好！客服很高兴为您服务。目前人工客服为消息模式有啊软件，我们将在24小时内回复您的消息！” 但截至发稿，未能收到回复。

此后，上游新闻记者多次拨打云盘超级会员热线和服务热线，但仍难以联系到人工客服。 值得一提的是，服务热线还有语音提示：“尊敬的会员您好，人工电话服务为超级会员享受特权，请输入绑定云盘超级会员账号的手机号。” 记者搜索发现，不少不是超级会员的普通网友也抱怨很难联系到人工客服，“不是超级会员就没有人工服务”。

对策：保护账户安全，将重要数据放在硬盘上

在这样的互联网时代，各种云盘安全吗？ 我们应该如何保护我们的个人信息？ 为此，上游新闻记者采访了《电脑报》资深专家“钛大师”。

“钛大师”介绍，“原则上，云盘不应该有文件自己跳转到别人的账户云盘。但是，由于很多云盘都有同步功能，所以可能会出现误操作。为了防止出现这种情况，有必要保护自己账号的安全，比如防止账号被借用；云盘安全保护，及时修改手机；在其他笔记本上登录云盘记得退出等。有云盘等APP，手机也要注意数据安全，找正规渠道转账，由于云盘账号支持QQ、陌陌、账号或手机验证码登录等形式一些数据泄露可能会影响云盘的安全。另外，一些云盘APP有登录设备管理功能，可以定期清除非法设备登录。”

“钛大师”还表示，如果认为云盘不安全，大容量的联通硬盘或者NAS（网络附加存储）也是不错的选择有啊软件，“NAS是私有云，数据泄露的风险确实很大低于云盘等公有云，但还是要注意账号安全和数据在NAS存储介质上的化学安全，可以在RAID1c磁盘阵列中开启多块磁盘的冗余备份，保证数据安全不会因硬盘损坏而丢失。”

上游记者 金鑫