:海外领队的心得体会 海外领队的一天
3月24日—28日，我被韩亚部借调，代出济洲首尔五日游领队。此次团队人数较多，共计60人，我作为韩亚部海外领队，陪同客人顺利走完济州首尔5日行程。
从抵达济州岛金浦机场落地与导游会合，到首尔机场办理归国登机手续，旅途还算比较顺利，但也发生了一下意外，比如说老人走失，小孩发烧，客人因不愿购物而不下车，旅游车中途故障，航班晚点导致无法退税等等特殊情况，但还好都在当地解决了问题。最后准备登机时候，由于飞机机械故障，航班取消，延迟到第二日分2团，搭乘2次航班回国，在韩亚部经理，航空公司的努力下，全体游客的理解下也顺利回国。
通过此次旅游领队，我深感作为一名领队并不容易，作一名合格的领队更不容易，领队不仅仅是能带领客人顺利出入中外的海关，在旅游车里一坐就安然了事的。它需要你全程全方位全面的照顾好客人的食住行。
在赴韩旅游中我团一位老人走失，这时候不是你让地接导游如何如何，而是自己带领有关人员紧急的寻找，采取你能所想到得一切措施去努力找寻，要了解你找寻的对象是老人，可能因为反应迟钝滞留在那一角落，也可能是将旅游车看错等等等等，脑袋里要出现立体的图像，把各种可能像放电影似的在脑海呈现，要记住我们领队才是团队的主角和灵魂，我们是团队的大脑与中枢神经，你的积极不仅会感动当事人而且更会感动其他客人，同时为以后客人继续用我社夯实基础，客人就是这么感动来的。
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