外贸职业素养

　　基本心态

　　1) 热爱外贸工作,永不放弃;

　　2) 站在客户的立场上想问题,做事情;

　　3) 勤奋工作,虚心学习;

　　4) 有良好的自信心,要有奋斗目标。

　　基本素质

　　1) 熟悉出口业务操作流程;

　　2) 书面英语过硬,口语良好,与客户能够进行业务沟通;

　　3) 熟悉常见的国际交往礼仪;

　　4) 熟悉日常的交际英文,接待客人显示出良好的修养和职业素质;

　　5) 熟悉常用的办公文件,例如:Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.;能够使用传真机、复印机等办公设备;

　　6) 能够草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核,根据信用证制定正确的出口单证;

　　7) 拨、接电话要显示良好的公司形象。

　　例如:国内模拟

　　拨通电话,你应该说:您好,我是xxxxxxxx有限公司外贸部的xxx,请问是XXX?然后切入正题。

　　接听电话,你应该说:xxxxxxx有限公司,您好,我是xxx,请问有什么能够帮助你的?

　　国外情景模拟:

　　拨通电话:Hello, this isxxx, from xxxx Co., ltd. May I speak to Mr /ms xxx?

　　接听电话:Hello, this is xxxxx Co., Ltd. I’m alex. May I help you?

　　专业素质

　　1) 对本工厂的产品能够非常熟悉,对生产流程有详细的了解;对产品品质能够准确作出判断;对产品的主要材料有一定的了解;能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考;能够草拟一份专业的报价单;熟悉工厂运营方式的组织机构构成。

　　2) 对竞争对手的产品有相当的了解;对整个从事的行业有一个正确的了解;对国外的同类产品有一个详细的了解。

　　3) 对相关的产品测试标准有完整的了解。

　　4) 能够从客人的语气里面,判断出客人的意图。

　　5) 能够对客人的来访提前做出接待安排;能够独立带领客人参观工厂;能够巧妙的回答客人的问题。

　　6) 对出口货物操作有实际的经验。

　　7)能够独立向客人介绍产品、公司,并且正确、专业的回答客人提出的问题。

　　8)对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念,确保符合出口货物的需要。

　　9)对于国外正在执行的订单,要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。[1]

　　优秀外贸员

　　对于那些想学好外贸的在校生,或者想刚进入有志于成为优秀外贸业务员的朋友,你们所需要做的是结合实际来学习课本知识,那怎样学呢?

　　1,广交朋友

　　他们是很好的导师,甚至比你们的老师还好.也许他们不会免费帮你。你应该学会通过提高自己从而也可以给他们帮点忙,比如:寻找信息,翻译之类的。顺便说一下,你可以从福步上海论坛获得很多外贸精英的联系信息。要有双善于发现的眼睛。

　　2,常访论坛

　　推荐福步上海论坛、阿里巴巴商人论坛、跨国外贸论坛、TOXUE外贸论坛。从这些地方,你将会发现你们的书本和实际的巨大差别。你知道,知识更新很快。你的教科书经常是过时的。在论坛里面,你可以和大家讨论,帮助他人,或者问问题。比如在福步论坛,你可以发求助贴,记得使用一个清楚的标题,直接的方式提问,这样别人看了标题就知道是否能帮你。遇到问题可以求助百度知道,也可以在百度知道帮助他人。如果在阿里巴巴论坛,你最好使用阿里帮帮提问。因为这样你能得到更多的关注。你问问题的时候需要付出财富值,回答问题正确的可以获得财富值。从而你会明白“要得到,先付出”。这就是生活。从而你会发现这样更有趣,所以会激发你去更努力的学习。

　　3,投资于学习

　　留意有关国际贸易的最新流行的书籍。你需要投资于你的学习,只是值得的。别局限于你的所谓的经典的教科书。而且你要能方便的上网和学习电脑技术。即使你用不起手机,也要想办法弄台电脑。没有它,你将会被甩在后面。

　　4,电子商务

　　学校可能不教你电子商务知识,但是对于做外贸,那是必不可少的。在福步论坛有个电子商务版块。在那里你可以获得很多最新的实用的学习材料。还有另外一种方式,在百度等博客站点博客,将有助于你学习如何推广网站,和怎样写受欢迎的文章。

　　最重要的是,不断的思考,你才会发现你自己独特的方式。别人的意见只能作为参考。